为深入践行“供水服务提升年”活动宗旨，新密市城市供水中心聚焦民生需求，将关爱困难群体作为重要工作内容，通过政策落实、精准帮扶、暖心服务等举措，切实提升供水服务的温度与质量，赢得群众广泛赞誉。

为减轻困难群众生活负担，市城市供水中心供水服务大厅主动对接民政部门，为36户低保户落实每月减免5立方米水费的优惠政策。为确保政策精准实施，中心动态更新低保户、特困户信息，确保应享尽享。同时，通过微信公众号、短信推送等方式，每季度开展政策宣传，扩大群众知晓率。针对行动不便的困难群体，中心提供上门办理服务，并简化流程，让便民举措真正落到实处。

今年3月至4月，中心工作人员深入社区、乡村，走访特困家庭，了解用水需求和生活困境。在走访中，工作人员发现许多令人动容的故事。在位于新密市实验高中对面的一户人家，家中七旬老人独自抚养两名患癌孩子，生活艰难却培养出一名中国航空航天大学的优秀学子；来集镇赵沟村的一户家庭，男主人身患精神疾病却坚持打工养家，家庭重担全压在他一人肩上。

针对这些困难家庭，中心不仅详细记录其用水问题，还积极协调社区、民政等部门，为其提供更多帮扶，用实际行动传递社会温暖。

新密市城市供水中心以“供水服务提升年”为契机，从政策落实、走访帮扶、优化服务等多方面发力，让供水服务更贴心、更暖心。未来，中心将持续深化服务提升工作，完善困难群体关爱机制，以更优质的服务诠释民生担当，为构建和谐美好社会贡献力量。

记者 薛璐 通讯员 徐爱远 文/图