3月8日，上海市公安局黄浦分局发布警情通报。通报显示，3月6日警方接到报案，网传“有人向火锅内小便”一事发生在该店内。经过警方调查发现，该事件发生在2025年2月24日凌晨，两名17岁的男性在该店包间内用餐，两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便，而后其中一人将拍摄的视频发布在网上。目前，警方已依法对二人作出行政拘留处罚。

视频引起关注是在3月6日，即火锅店报警当日。视频显示，一名穿着黑色裤子的男子站在桌子上，背朝镜头，向四宫格火锅内小便，视频背景音还有阵阵笑声。视频中的行为引发网友热议，纷纷谴责这一行为。

海底捞方面回应：海底捞强烈谴责此类毫无公德心且违法的行为，针对恶意传播者，我司保留追究其法律责任的权利。鉴于涉事者为未成年人，海底捞呼吁避免对其个人及家庭进行不当传播或攻击，给他们一个接受教训与成长的机会。

海底捞始终将食品安全与顾客体验置于首位。目前，当事门店已将门店锅具、餐具（含筷子）全部进行更换，环境卫生按照搬家式清洁消毒。后续也将提升包间服务方式。此外，消费者还可通过门店明厨亮灶、后厨参观等方式了解门店后厨工作，请广大消费者放心！

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