为持续优化营商环境，全面提升基层政务服务能力，2024年以来，二七区行政审批和政务信息管理局着力推动“互联网+政务服务”向镇（办）、管委会和社区延伸覆盖，聚焦基层政务服务“就近办”“多点办”，努力构建全区通办“15分钟便民服务圈”，让基层政务服务“好办、易办、快办”成为常态。

统筹安排，细化梳理。组织镇（办）、管委会便民服务中心和区直相关单位召开工作推进会，成立工作领导小组，明确工作任务，按照“应进必进”原则，重点对民政、人社、医保、公安等领域的便民服务事项进行细化梳理，编制《二七区乡村两级政务服务事项目录》，公布181项镇（办）、管委会事项清单、39项村（社区）事项清单和《办事指南模板》，并下发统一执行。

规范建设，专项督导。安排专人对镇（办）、管委会民生实事的落实情况进行专题督导，实地察看规范化建设情况，对场地建设、便民设施、窗口设置、人员队伍、事项进驻等方面进行明察暗访，并及时反馈镇（办）、管委会进行整改。目前，全区17个镇（办）、管委会、175个社区已全部完成了便民服务中心及便民服务站点的标准化建立工作，公安户政、市场监管、社保医保、民政残联、退役军人、卫生健康、劳动就业等多个部门的政务服务事项在镇（办）、管委会便民服务大厅窗口即可办理。

常态学习，强化管理。组织镇（办）、管委会便民服务中心开展大厅标准化建设培训，建立常态化业务能力提升机制，开展岗前集中培训，强化政策解读，将快速掌握理论政策作为业务工作的有力支撑，方便企业和群众办事、查询。同时，强化人员管理、窗口服务、业务流程等规范，提升人员的服务质效。

政银合作，联动聚力。积极探索“政务服务+金融”合作模式，整合办事大厅、区直相关单位、镇（办）、管委会、银行资源，将医保、社保等高频事项“搬进”银行，丰富政务服务事项办理渠道，通过发挥金融机构基层网点点多面广、离群众更近的优势，打造群众身边的“微型政务大厅”。目前，二七区共有“就近办”银行服务网点20个，灵活就业人员参保登记、企业在职职工中断申请、打印养老保险查询单等高频次、低风险业务已延伸至社银网点经办，实现线下“社保银行”就近办理。

二七区行政审批和政务信息管理局负责人表示，下一步，该局将持续提升“1+17+175”三级政务服务体系标准化、规范化、便利化建设水平，充分发挥基层政务服务工作职能，将更多事项纳入“就近办、多点办”的范围，用心用情用力办好民生实事，让服务群众“最后一公里”变成“服务零距离”。

记者 朱翔宇 通讯员 马晓丹 郭坤