​12月18日，金科集美公馆负责人将一面锦旗送到国网荥阳市供电公司园区供电所（原豫龙供电所），对副所长董艳迅速解决电费误转问题表示诚挚感谢。

11月26日，位于荥阳市豫龙镇的金科集美公馆需要缴纳电费，不缴可能停电，居民生活等正常运营将受影响，但金科集美公馆的财务人员不慎将一笔7万元的电费转至错误账户。面对这一突发状况，财务人员立即联系了园区供电所。接到求助，董艳在安抚了财务人员的情绪后，通过系统追踪到这笔款项被误转入另一家供电公司账户。她立即与对方公司取得联系并详细说明情况。在国网河南省电力公司的协助下，30分钟内就完成了电费的正确转回，最大程度降低了企业的经济损失，保障了其正常运营不受影响。

“我们始终将客户的用电安全和服务质量放在首位。”董艳说，遇到类似的突发状况，他们有责任第一时间响应，精准高效解决。此次事件也为他们进一步优化服务流程提供了非常宝贵的经验，让他们不断审视和完善服务流程，力求为客户提供更优质的电力服务。

优质服务是不变的追求，真心实意为每一位客户排忧解难是不改的初心。国网荥阳市供电公司致力于为广大客户提供安全优质、便捷高效的服务体验，在和谐安全的用电环境中，为地区发展提供最坚强的电力保障。

记者 姚辉常 通讯员 肖筱 刘新