“小区车棚没有消防设施的问题解决了，我们住着也安心了……”近日，二七区德化街街道居民王先生在面对街道纪工委回访人员时高兴地说道。这是德化街街道纪工委开展“点题整治”监督以来，推动解决民生问题的一个缩影。

今年以来，德化街街道纪工委以“人民至上”理念为核心，将“点题整治”作为为民办实事的重要载体，紧紧围绕“安居”“乐业”两大工程，按照“群众点题、部门答题、纪委监督”的闭环工作模式，推动监督融入基层治理，着力推动解决群众的“急难愁盼”问题。

开展“点题整治”，意在倾听群众声音、了解群众意愿。街道纪工委从12345热线、市民留言板、网络舆情、便民服务投诉中，广泛搜集群众普遍关注和反映强烈的民生痛点、难点、热点，结合日常监督检查、实地走访、案件查办、巡视巡察等发现的集中性问题，确定“点题整治”推动解决民生实事项目。以有力有效的监督，切实将群众的问题清单转化为部门的责任清单，督促职能部门扎实办好群众关心关注的民生实事。

聚焦群众“安居梦”，筑牢百姓“幸福巢”

德化街辖区南彩小区作为郑州市最早一批安置房小区，因建成时间久远存在设施老化、物业管理缺失等问题。在老旧小区改造项目中，街道纪工委主动收集居民诉求，并督促所在社区形成《老旧小区提升改造项目施工遗留问题的意见和建议》。施工方根据意见建议，维修解决改造遗留问题90余处，确保居民安心“安居”。

同时，为解决无物业管理问题，纪工委推动社区集中整治辖区5个无主管楼院，引进物业公司1家，成立自管组织4个，进一步解决了环境卫生差和消防安全问题。针对老年群体服务需求，街道纪工委督促职能部门对社区日间照料中心进行改造提升，引入专业社工团队，开展养老服务，让老年居民真正实现“老有所托，老有所乐”。

聚焦群众“乐业梦”，服务就业“大民生”

自群众身边不正之风和腐败问题集中整治行动开展以来，德化街街道纪工委聚焦窗口服务深化监督检查，持续推动政务服务环境再优化。为提升大厅服务质量和办事效率，推动制定《街道便民服务大厅工作人员行为规范》，大力推广线上 “一网通办”、线下 “一窗受理” 模式，为群众就业创业营造了良好的政务服务环境。

“今年，我们把解决欠薪问题作为为民解难事、办实事的重要内容，以监督压责提效，推动职能部门攻难点、疏堵点，用‘真金白银’为农民工解决‘薪愁’。截至目前，街道共接办欠薪案件830余起，追回被拖欠工资700余万元，结案满意率达90%以上。”德化街街道纪工委负责人介绍说。为尽快帮助群众解决“忧薪”事，德化街街道纪工委还开展了“解决欠薪问题”专项监督，重点关注各类投诉平台涉及辖区范围的欠薪案件，督促职能部门组建专业调解团队，专项调解欠薪案件。以治理欠薪小切口撬动民生领域大整治，进一步压紧压实部门主体责任，切实破解群众的“忧薪事”。

群众点题，“点”的都是急难愁盼；部门答题，“答”的皆为实干成果。“接下来，我们将进一步深化‘点题整治’监督机制，让监督方向更加具体，监督靶心更加聚焦，监督效果更加凸显，让群众更加满意，以有力监督守护民生福祉。”街道纪工委负责人表示。

记者 刘伟平 朱翔宇 通讯员  杜星原 伦菊粉 文/图