“冬季村里格外冷，用电取暖既稳定方便又环保。我不仅能通过手机随时查看每天的用电量，还存有你们的服务电话。有啥问题，你们所的张斌都能给我解答。”提起煤改电带来的便利，家住荥阳市石庄村的马占灵大爷总有说不完的话。

11月18日，国网荥阳市供电公司焦裕禄共产党员服务队来到刘河镇石庄村，对月初未进行上门走访的“煤改电”用户进行了回访。服务队员不仅向用户普及了冬季用电安全知识，还深入浅出地介绍了煤改电政策。同时为居民提供一对一用能分析，讲解日用电情况、峰谷时段电量占比等用电信息，为用户算好经济账，并根据个人需求指导转换峰谷电价计费方式，让用户在享受清洁电能的同时也能节省开支。

为了强化供电服务保障、提升客户满意度，确保“煤改电”群众温暖度冬，11月上旬，国网荥阳市供电公司全面开展“煤改电”区域配网供电保障工作。该公司组织各供电所对“煤改电”区域内的设备进行巡视消缺，以“事前消缺”，减少“事后抢修”，并科学合理安排抢修，高效处置异常和故障，遇到短时无法恢复的故障停电，按照“先复电、后抢修”原则，充分利用应急发电车，优先恢复“煤改电”用户供电。

据了解，此次“煤改电”区域配网供电保障工作，国网荥阳市供电公司工作人员重点对“煤改电”用户所在的108条线路和1704个台区逐户上门服务，帮助住户完成消缺整改265处，确保用户实现绿色取暖，温暖过冬。

记者 姚辉常 通讯员 周二严 肖筱 文/图