“你好，我们需要办理二手房过户业务，但是家里老人80多岁，身体不好，不会走路，请问你们有什么办法吗？”

中午11点55分，来自巩义市米河镇的王先生来到巩义市住房保障中心咨询二手房过户业务。家中80多岁的老人身体不佳，行动不便且住在偏远乡下，无法前往窗口办理业务。工作人员得知这一情况后，毫不犹豫地表示可为其提供上门服务。

他们利用中午休息时间，将所有资料准备齐全，奔赴米河镇王先生的家。到达后，工作人员仔细观察老人状态，耐心询问相关情况并进行身份确认，同时为老人详细讲解相关规定和具体要求。在确定老人的真实意愿后，工作人员现场见证签名并全程录像，顺利为其办理了相关手续。

​“小窗口”彰显“大民生”，贴心服务赢得了群众热情的赞誉。这不仅是一次业务的办理，更是对群众的关怀与尊重。

下一步，巩义市住房保障中心将继续秉承“群众工作无小事，事事件件需尽心”的服务理念，持续提升服务速度与温度，为优化全市营商环境提供服务保障。

记者 李晓霞 通讯员 陈艳 文/图