城乡居民基本医疗保险作为一项重要的民生工程，涉及辖区居民群众的切身利益。为强化社区服务效能，优化社区服务水平，切实帮助辖区居民解决在医疗保险缴费中出现的急难愁盼问题，近日，郑州市中原区须水街道井下基地社区帮助群众缴纳医保，用实际行动践行“我为群众办实事”。

工作中，社区工作人员耐心细致地为前来咨询的辖区居民讲解了医保的参保时间，缴费方式及缴费操作流程，并在征得其同意后，协助居民进行缴费操作，为其答疑解惑，帮助居民完成了线上医保缴费。

​针对部分不熟悉线上操作或独居的老人，社区工作人员更是主动提供“一对一”服务，现场指导使用手机APP或是直接进行代办理缴费等便捷渠道完成缴费，让居民足不出户就能享受到贴心的服务。“真是太感谢你们了，我这岁数大了腿脚不好，手机也不会用，幸好有你们来帮忙。”家住石油家园小区的黄阿姨在工作人员的帮助下顺利完成缴费后，感激之情溢于言表。

通过上门帮助居民缴纳医保，提高了群众参保缴费的便捷性，更拉近了社区与居民之间的距离，让居民深切感受到了社区大家庭的温暖与关怀。井下基地社区将持续关注居民需求，不断优化服务流程，为居民提供更加贴心、高效的医保服务。

记者 董占卿 通讯员 王婷