为进一步深化“放管服”改革，提升服务保障水平，近日，中牟县东风路街道办事处便民服务中心从群众最关心的问题入手，立足用心服务、主动作为，改进行风政风建设，规范窗口服务行为，提升业务服务质量。

“红色先锋”帮代办，乐享服务“无障碍”。东风路街道便民服务中心设置“党员先锋岗”，引导党员立足岗位，亮身份、践承诺、作表率，为需要的人群提供咨询、受理、审批等全流程帮代办服务，让群众切实感受到红色温度。

“蓝色智慧”掌上办，深化指尖“容易办”。街道便民服务中心持续推动养老保障、看病就医、困难救助、劳动就业、企业开办等高频政务服务事项掌上办，不断提升移动办理政务服务便利化水平。通过梳理、收集、制作的即扫即办二维码，引导群众通过手机扫一扫，随时、随地、随手进行业务办理。

“绿色通道”优先办，暖心服务“帮代办”。东风路街道便民服务中心还针对特殊人群现实需求，开辟“绿色通道”，实行“免排队”“优先办”等服务。同时，在办事大厅设置无障碍通道，大厅内设置爱心专座，配备爱心轮椅、老花镜、爱心医药箱等便民服务用品，营造舒适便捷办事环境，为老幼病残孕等群体办事提供暖心服务。

“青色廉政”监督办，政务服务“提质效”。为深入推进“放管服”改革和“一件事一次办”改革，积极转变工作作风，建成了“一不推脱、二帮解决、三必督办、四要回访”的服务机制，从而形成服务闭环，不断提升政务服务质量，廉政警句公开承诺，主动接受监督，推动清廉堡垒构筑，营造清廉大厅环境。

下一步，便民服务中心将在现有的基础上持续保持“升级”，继续从群众办事角度出发，狠抓“关键环节”，全力打造办事效率更高、服务质量更优、群众获得感更强的政务服务体系。

记者 张朝晖 通讯员 范艳丽 徐少杰 文/图