作者丨晓敏 见习生丨 高原

出品丨鳌头财经（theSankei）

零嵌入冰箱同比增长150%+，集成灶同比增长80%+，大屏电视同比增长320%……618期间，刚刚升级焕新的天猫优品再度传来好消息。

2022年5月31日，在湖南长沙的HAE高端家电博览会上，天猫优品宣布联合蚂蚁集团蚂蚁保、主流电器品牌，发起618“守护者联盟计划”。

“天猫优品精选趋势货品，通过大单集采降低采购价格，通过门店终端趋势场景升级，助力县域市场消费升级。”天猫优品相关负责人介绍，公司联合家电一线大牌组织门店通过为消费者提供免费的增值入户服务，来提升门店差异化的竞争力，过去三个月，在超1000个县域市场为10万+消费者带来家电清洗服务。

5年间，天猫优品门店的每一次焕新，背后的逻辑只有一个：满足亿万乡镇用户消费者对家电美好生活的向往。

幸福感！1200个县的消费者可到天猫优品门店亲身体验

在5月31日湖南长沙HAE高端家电博览会上，天猫优品宣布的“守护者联盟计划”中，天猫优品的一大核心是，对门店进行了全新升级。

其中“理想厨房”新店型最为亮眼，分为集成厨房、亲子厨房、三代同堂厨房等多种厨房场景，主营厨房电器、集成灶、全屋用水、生活电器、前装衍生用品等，用全新场景化体验和数字化的货品组合理念，来打造满足消费者终身需求的定制厨房服务需求。

“天猫优品电器体验店和理想厨房两个新门店店型的发布，可以帮助店主实现生意模式的转型，满足消费者的新需求。”天猫优品负责人樊伟俊介绍，“理想厨房”在全国范围内已开启300多家。

最新统计数据显示，618期间，通过打造门店的客厅音影娱乐场景、厨房场景、阳台洗护场景等体验专区，来自1200个县的消费者到门店进行亲身体验，让消费者对中高端家电为日常生活带来的便捷和幸福感有了直观感受。

而这在一二线城市，厨房场景陈设在大卖场中并不鲜见，但在国内乡镇并不多见。也正因为如此，天猫优品凭借其前瞻性的布局，通过8年的探索和实践，走出了一条跨越周期的成功道路。

天猫优品始于2014年，最初被称为“村淘”（农村淘宝），立足乡镇村市场，构建互联网电子商务基础设施建设，搭建县村两级物流网络，布局3万多个村淘服务站。

从无到有，将互联网电商与县村嫁接，这可以称之为天猫优品的初创期。

2017年，天猫优品品牌正式确立，聚焦家电品类，上线了消费电子自营业务，助力人才回流县域，依托家电门店就业。

自此以后，天猫优品家电门店一年一个大的变化，只为给消费者带来身边的理想生活和家门口的服务。

2018年，天猫优品进行渠道升级，提出“县域新零售”，开启数字化门店的发展之路，以确定性的商品和服务，赋能门店共同服务好县域消费者；2019年，天猫优品推动县域新零售向数字化转型，线上线下融合，帮助线下门店提升数字化的运营能力和对县域用户的服务能力；2020年，天猫优品通过与品牌共建，将数字化运营能力向线下门店全线开放，三方共同打造天猫消费电子品牌的高效通路。

到了2021年，天猫优品根据县域消费升级的需求，提出线下门店的“四个升级”，帮助门店进行货品升级、门店场景升级、营销升级、服务升级，让更多县域消费者买到和城市消费者无差别的品质家电。

满足感！全国1000个县域市场均支持换新服务

“长期以来，3-6级市场服务保障能力和中心城市存在很大差距，普遍存在退换货难、维修服务保证能力等问题。”中国家用电器协会副理事长徐东生认为，消费者购买的家电产品在质保期内发生故障，若维修响应慢、维修周期过长，会降低消费者的满意度。

鳌头财经了解到，在天猫618期间，即日起至6月20日，消费者在天猫优品购买大家电，并注册成为天猫优品会员后，可在天猫优品线下门店免费申领“365天只换不修”的服务权益；在大家电的使用过程中，不管出现任何质量问题，消费者无需支付任何费用即可免费更换新机，换机费用由天猫优品全部承担。

“天猫618之后，这一新服务也将长期提供给消费者。”天猫优品表示，“到天猫优品买大家电，365天只换不修”是对业内原有服务能力的全方位升级，背后则是线下门店基于天猫优品不断迭代的数字化运营能力，为消费者提供有确定性的服务。

“天猫优品这一举措将有力促进家电市场能力建设，有效提升消费服务保证，客观上起到促进家电行业高质量发展的作用。”徐东生进一步表示。

不仅如此，天猫优品还推出了，七天无理由退货、上门取旧和“一次就好”三大服务。

其中，“一次就好”服务会根据当地消费者需求，以配送时效为基础，在县级市场搭建“仓储体系”，将商品提前下沉至“距离消费者最近”的区域，大幅提升物流配送的速度。

天猫优品介绍，618期间，零嵌入冰箱同比增长150%+，集成灶同比增长80%+，大屏电视同比增长320%，洗干套件同比增长900%+，新风空调同比增长220%+；双胆0冷水水热水器同比380%+；智能清洁品类同比增长800%+……

针对换新需求，开展老旧家电上门估价回收问题，天猫优品相关负责人表示，购买新家电享受新机优惠，618期间，天猫优品开展的以旧换新活动，全国1000个县域市场均支持换新服务，帮助过万消费者享受换新升级服务，满足感十足。

获得感！为县镇青年提供轻松创业机会

店面升级，服务提档，天猫优品的视野并非仅仅局限在让产品好卖，让消费者满意，其价值驱动是着眼于紧跟时代的进程。

近日，《关于推进以县城为重要载体的城镇化建设的意见》发布，明确了以县城为重要载体的城镇化建设的发展目标和具体任务，对推进以人为核心的城镇化建设，缩小城乡差距，推进中国人口城镇化健康发展有重要意义。

其中，县域经济高质量发展的实质，便是在县域空间范围内，实现动力新旧转换、结构转型调整、质量不断革新、效率不断提升的经济发展过程。

天猫优品推出“理想厨房”是在以零售驱动新战略助力专卖店成长发展，解决门店经营痛点，丰富消费场景与用户体验。

而且，“理想厨房”也提升了家电产品进入下沉市场，推动乡镇家电消费迭代，助力全国各地各级市场结构升级，实现“推新卖高”的结构优化升级，最终满足乡镇用户消费者各类家电需求、消费场景定制专供产品。

无法回避的是，当下，我国人口城镇化面临的一个突出问题是县域人口流失。

天猫优品正通过自身努力，为乡镇青年，提供轻松创业机会，基于数智化平台、数字营销、培训赋能、零售激励体系等板块，为全国各地门店持续赋能。

而且，天猫优品实现乡镇农村用户提供全渠道线上线下无差别的购物体验及产品体验，满足乡镇用户家电品质升级需求，为其提供“优选精品”、“优享会员”、“优质服务”。

“三优”的天猫优品还极具价格优势，天猫优品相关负责人介绍，公司精选趋势货品，通过大单集采降低采购价格，通过门店终端趋势场景升级，助力县级市场消费升级。

一手抓品质、一手抓服务、一手促就业、一手促消费，天猫优品正不断完善和深耕乡镇农村市场，以县域商圈带动经济，助力提振和激发商圈活力；吸引更多的人才回流创业，让乡镇创业青年“落地生根”；满足亿万乡镇用户消费者对家电美好生活的向往，全力服务各级市场的消费者。