近年来经济环境和社会环境都在发生急剧的变化，如果外部的环境改变，而人的内心却无法适应这种改变，就容易心理失衡，压力造成的焦虑、抑郁等情绪。郑州突然出现的一名阳性患者把郑州的防疫形式再度拉满。这时很多企业都在争取减小最大的损失，而往往没有很好的效果。这与员工的心理健康密不可分。企业EAP中的员工心理服务是应对这类状况的有力工具。

EAP不仅可以帮助员工解决工作和生活中的各种问题，还可以帮助企业降低管理成本、提升组织文化、提高企业绩效，增强企业竞争力。

1、对企业的作用

塑造企业品牌，传递关爱员工的企业文化和组织形象；

提升雇主品牌，预防企业风险。

2、对管理者的作用

帮助管理者发掘自身领导力与领导风格；

增强管理者的管理能力，实现人性化的领导；

提升管理者甄别和应对异常情绪和行为的能力。

3、对员工的作用

解决员工工作和生活的困扰；

获得身心健康的专业资讯和建议；

从心理学角度重新审视和解决绩效问题，降低安全生产事故。

EAP培训可以帮员工建设积极心态。

EAP培训中常常包含积极心理学课程，主张发掘员工的积极品质，激发每个人潜在的具有建设性的力量。通过EAP培训，员工将从心理机制、心理防御的角度重新理解对事情的看法和态度，会给他们带来不同的影响。培训师会引导员工发现自己的内在力量，塑造良好的心理品质和行为模式，从而提高心理素质，他们就不会将负面的情绪带到工作场所中，能够以更加积极阳光的心态对待挫折，战胜工作中遇到的困难。

EAP培训维持员工的工作动力

（1）EAP培训可以引导员工热爱工作。

根据心理学家马斯洛的需求层次理论，人的需要由生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要五个等级构成。而不同的员工的心理需求也是不一样的。

比如新员工需要的是尽快地适应新的环境和岗位，EAP培训中可以通过团队熔炼课程，使新员工迅速认识同事，建立人际关系连接，收获安全感和归属感。比如老员工常常遇到的职场人际关系和工作倦怠问题，则可以通过课程让员工会学会如何从枯燥重复的工作中找寻乐趣，如何在工作中获得价值感，如何在工作中获得尊重和良好的关系，避免无助的感受增强员工的失落感。

（2）EAP培训可以增强员工幸福感。

员工的幸福体验除了来自于工作场所外，更多的是受到生活和家庭环境的影响。如果一个人生活中充满了阻碍，那势必会影响到工作状态，很难顺畅地在工作中输出力量。

EAP培训体系中还具有大量关于婚姻家庭、亲子教育、个人成长等方面知识的培训（如《幸福家庭经营课》《青少年成长问题应对》《非暴力沟通技巧》），员工能够从中了解到两性心理的不同，对伴侣产生更多的理解与包容；通过学习孩子各个年龄阶段的心理特征，掌握积极正面的家庭教育方法。

当生活中的关系越和谐，员工的幸福感就会提升。一个内心充满了积极感受的员工更愿意去认同企业的价值观和工作目标，促使工作更加有动力。

面对复杂的环境变化，企业所传达的精神和员工的感受至关重要。EAP发展至今也有了更加灵活的形式，如疫情期间定制的24小时心理守护，一线员工的心理关怀等都是非常有效的方法。

郑州大午心理为众多企事业单位提供专业的心理支持服务。