记者 朱翔宇 通讯员 杜勇

家庭和睦是基层平安治理的重要基石。为践行新时代“枫桥经验”，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，近日，二七区京广路街道连云社区依托网格排查和多方联调工作机制，联动社区妇联、民调员、专业心理咨询师等力量，成功调解一起积怨已久的复杂家庭纠纷，通过温情调解、心理干预、精准帮扶，助力当事人破冰和解，切实守护妇女儿童合法权益，筑牢辖区平安和谐根基。

社区网格员在日常走访摸排中发现，辖区居民李女士产后独自抚育幼子，育儿与生活压力极大，长期因生活琐事、情感沟通、经济支持等问题与父母产生矛盾；代际观念差异导致亲子隔阂不断加深，双方对立情绪严重，家庭关系持续紧张，存在矛盾升级的隐患。

社区第一时间介入处置，启动多元矛盾化解机制，组建专项调解工作组。工作组明确分工、精准发力：由妇联负责妇女儿童权益保障与情感疏导工作，民调员梳理纠纷脉络、搭建沟通桥梁，网格员全程跟踪，心理咨询师针对性开展情绪疏导与心理干预，最终全面摸清矛盾根源与双方核心诉求，为柔性调解筑牢了基础。

自5月起，工作组开展多轮分层调解工作。针对李女士焦虑、压力过大等问题，心理咨询师多次开展一对一专项心理疏导，安抚其负面情绪，引导她理性看待家庭矛盾；针对长辈心结较重、存在认知误解的情况，工作人员单独约谈沟通，倾听诉求、化解顾虑，打通了双向沟通渠道。同时，工作人员向双方释法明理，普及家庭成员权利义务知识，引导彼此换位思考、相互体谅包容。

经过两个多月的持续调解与心理帮扶，家庭关系逐步回暖。7月31日，李女士来到社区，在工作人员协调下，通过友人见证、签订托管文书的方式，与长辈达成子女托管共识，标志着这起家庭纠纷圆满化解。此次调解既缓解了当事人的育儿生活压力，保障了幼儿得到妥善照料，也消解了长辈的顾虑，真正实现了“案结、事了、人和”。

此次纠纷化解，是社区“妇联+网格+民调+心理疏导”多元调解模式的生动实践。下一步，连云社区将持续深化新时代“枫桥经验”，健全家庭矛盾“早发现、早介入、早疏导、早化解”长效机制，常态化开展矛盾排查、心理帮扶、权益守护工作，用心用情化解群众家事，守护万家和睦，持续提升居民的获得感、幸福感、安全感，以家庭小平安筑牢辖区社会大平安。