今年是张静珂同志到南阳市卧龙区七一街道中州社区工作的第八年，也是担任社区第五网格网格长的第3年。从最初拿着地图逐户摸排的“新手”，到如今能精准说出每户居民情况的“活字典”，她的秘诀就两个字：“走心”，网格里的“小事”，在她眼里都是“大事”。

“妮儿，听说有高龄补贴你看，我这条件能申请不？”“张主任，今年育儿补贴咋申办”面对居民的疑问，她从不“含糊”。为了让惠民政策“接地气”，她把复杂的条款拆成“大白话”，挨家挨户讲解；针对行动不便的居民，她上门帮填申请表、提交材料。本月，她帮3位老人办理了高龄补贴，居民都说：“小张讲政策，我们听得懂、用得上！”

除了帮居民解难题，张静珂还是网格里的“平安守护者”。平时还会在小区门口给居民讲反诈知识、用火用电安全。“这家住户门口总堆着易燃杂物，还经常晚归时抽烟！”接到居民反映，张静珂立刻上门排查，发现该住户不仅在楼道堆放纸箱，还存在“飞线充电”的情况。她没有简单“批评了事”，而是耐心讲解火灾隐患的危害，帮住户清理杂物，消除了安全隐患。

“网格员就像网格里的‘针’，要把居民的需求、社区的服务都‘串’起来。”张静珂的笔记本上，记满了密密麻麻的居民诉求和解决进度，每划掉一项，就多一份居民的认可。在她看来，这份工作没有惊天动地的业绩，却能在点点滴滴的服务中，让居民感受到温暖——而这，就是她坚守网格的最大动力。
供稿:夏 滔
编辑:吴冬霞
审核:王 贵