正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 张慧凯

为进一步提升政务服务效能，切实解决群众办事“多头跑、来回跑”的问题，今年，郑州市医疗保障局上街分局医保窗口积极响应“高效办成一件事”号召，与区人社局携手推进“退休一件事”联办服务，让群众尽享便捷、高效的政务服务体验。

以往，办理退休手续需群众分别前往医保、人社等多个部门，重复提交材料，流程繁琐、耗时较长。如今，通过联办机制，双方打破数据壁垒，实现信息共享。群众只需在一个窗口提交一套材料，即可完成退休相关的医保和社保手续办理，极大地缩短了办理时间，简化了办事流程。

自今年开展“退休一件事” 联办工作以来，已成功为301名群众办理退休手续，平均办理时间从原来的五个工作日压缩至两个工作日，效率大幅提升，得到了群众的广泛好评。前来办理退休手续的张大爷高兴地说：“以前听说办退休手续特别麻烦，没想到现在这么方便，在一个地方就把所有事都办好了，真是为我们老百姓着想！”

为确保联办工作顺利推进，医保窗口与人社局建立了常态化沟通协调机制，定期召开业务交流会议，及时解决联办过程中遇到的问题。同时，加强工作人员业务培训，提升服务水平，确保为群众提供优质、高效的服务。

下一步，医保窗口将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，不断优化服务流程，拓展服务内容，持续提升群众的获得感和满意度，让 “高效办成一件事”真正落地生根 ，惠及更多群众。