在竞争激烈且监管趋严的支付市场，京东科技旗下的网银在线正陷入合规泥沼。2025年，这家老牌支付机构已两次遭受监管重罚，累计罚没超千万元，不仅引发行业震动，也为其自身发展蒙上阴影

8月15日，中国人民银行北京市分行公示的行政处罚决定显示，网银在线因十项严重违法行为被予以严惩。从商户管理到支付接口，从账户开立到资金流转，网银在线的违规行为贯穿支付业务全流程，包括未落实特约商户实名制、支付接口管理混乱、违规进行账户间非同名划转等。这些违规操作不仅破坏了支付行业的正常秩序，也对用户资金安全和金融稳定构成潜在威胁。作为回应，监管部门开出了高达962万元的罚没罚单，同时对时任总裁黄某追加33万元罚款，直指其管理责任。

事实上，这已不是网银在线第一次“栽跟头”。早在今年1月，网银在线就因反洗钱漏洞，即“未按规定履行客户身份识别义务”和“未按规定报送大额交易报告或者可疑交易报告”，被处以101.73万元罚款，时任风控负责人赵某也被处罚5.13万元。一年内两次大额罚单，不仅反映出网银在线合规体系的脆弱，也显示监管部门对支付机构违规行为的“零容忍”态度。

回溯历史，2019年11月，网银在线因“违反规定将境内外汇转移境外”，被国家外汇管理局北京外汇管理部处以2943.26万元的天价罚单。该事件不仅使网银在线遭受重创，也对京东科技的上市计划产生负面影响。当时，上交所就该罚单对京东科技的合规经营能力提出质疑，尽管上市终止受多种因素影响，但合规问题无疑是其中重要一环。

除了监管压力，网银在线还面临经营困境。中国执行信息公开网显示，8月11日，网银在线因劳动争议被北京市海淀区人民法院立案强制执行，执行标的49.488万元。而用户投诉数据同样不容乐观，在新浪黑猫投诉平台上，关于网银在线“不知情扣款”的投诉已达3644条，投诉解决率却极低。公开资料显示，2023年网银在线客户投诉总量为3591件，2024年进一步增至3908件，投诉内容主要集中在服务和交易类问题，反映出用户对其服务质量和资金安全的担忧。

作为京东科技旗下的重要支付平台，网银在线自2003年成立以来，依托京东生态积累了大量用户和业务。2012年被京东收购后，网银在线更是成为京东电商业务的重要资金枢纽，并逐步拓展至旅游、出行等多个领域。然而，随着业务扩张，其合规短板逐渐暴露。连续的监管重罚不仅损害了网银在线的品牌形象，也可能导致用户和商户流失，对其未来发展构成严峻挑战。

在支付行业强监管的大背景下，合规已成为支付机构生存与发展的生命线。网银在线若想扭转局面，必须从根本上反思并重塑其内部管理和合规体系。这不仅包括完善风控技术、加强员工合规培训，更需要建立长效的监督机制，确保合规要求落实到每一个业务环节。同时，积极解决用户投诉、挽回用户信任，也是网银在线亟待解决的重要任务。否则，在竞争激烈的支付市场中，网银在线恐将逐渐失去优势地位，而其遭遇也将成为行业内其他机构的深刻教训。