记者 朱翔宇 通讯员 高军霞 刘彦杰

为进一步优化社区营商环境，不断提高商户和企业的知晓率与参与度，近日，在二七区京广路街道橄榄社区，社区工作者作为分包企业的服务专员，穿梭于辖区商户、企业之间，以贴心服务与主动作为，为营商环境“升温”，促进企业健康发展。

主动上门，搭建沟通“心桥梁”

企业服务专员们化身政策传递员，带着惠企政策礼包走进辖区企业和个体商户。他们耐心讲解税收优惠、创业扶持、家居、家电、电子产品以旧换新等政策，用通俗易懂的语言拆解条款，让政策不再“高冷”。在企业办公室，社区的企业服务专员与负责人围坐交流，从经营难题到发展规划，细致倾听诉求，认真记录在案，让企业感受到社区“主动服务、靠前服务”的诚意，搭建起社区与企业商户双向沟通的“心桥梁”。

精准服务，破解发展小烦恼

不满足于政策传递，服务专员聚焦企业实际需求，化身难题破解者。有的企业遇到资料申报、工商执照办理等繁琐问题，服务专员手把手指导流程，协助准备材料。从经营小烦恼入手，以精准服务为笔，为企业发展书写“顺心答卷”，让优化营商环境落到实处。

常态续航，培育发展好生态

企业服务专员行动并非“一阵风”，而是社区优化营商环境的常态化举措。社区建立“走访—反馈—解决—回访”闭环机制，每次服务后跟踪问题解决进度，定期回访企业商户，持续关注发展动态。通过一次次上门、一遍遍沟通、一个个难题解决，培育“亲商、助商、安商”的良好生态，让企业商户在社区安心扎根、蓬勃生长。

下一步，京广路街道橄榄社区将持续深化“服务零距离”的理念，以行动诠释服务温度，用坚守筑牢营商基础，共同推动辖区经济活力持续提升。