记者 孙志刚 通讯员 孙静

自开展“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益问题”专项整治工作以来，中原区秦岭路街道金源社区坚持问题导向、目标导向，通过建立闭环管理机制、实施民生实事项目，推动物业服务提质增效，切实提升业主生活品质。

构建三级联动机制，凝聚整治合力。拓宽意见收集渠道，通过入户走访、党员大会讨论提议、设立意见箱等方式倾听业主心声，广泛收集业主在物业服务和公共收益管理方面的实际需求与意见建议，梳理问题清单20项，为后续精准开展整治工作提供明确方向和有力支撑。构建“社区党委统筹-监委会监督-物业落实”三级联动架构。社区党委充分发挥核心引领作用，牵头成立专项工作小组，组织召开联席会议6次，研究解决整治工作中的难点堵点。针对整改不力的企业开展警示谈话次，通过压实责任、强化监督，推动形成多方协同、齐抓共管的治理格局。

实施“三大攻坚行动”，破解治理难题。一是实施安全隐患清零行动。针对金源第一城10号楼电梯突发故障问题，社区秉持“民呼我为”理念，迅速联动物业开展应急处置。面对高额维修费用，社区立即启动应急机制，主动协助申请住宅专项维修基金，通过开辟“绿色通道”，加快审批流程。同时，严格落实信息公示制度，创新引入多方监督机制，组织社区工作人员、业主代表与招标公司开展公开比选，从维修方案制定到施工单位确定全程透明化操作，确保资金使用公开公正。经专业检测机构评估，明确需更换曳引机、控制系统等核心部件。在维修过程中，社区安排专人跟进施工进度与质量，协调解决各类问题。最终，电梯顺利完成维修并通过验收。为杜绝类似隐患，社区联合物业建立电梯“周巡检+月维保”长效管理制度，全面保障居民垂直出行安全。 二是实施基础设施焕新行动。小区内3个电动车充电车棚棚顶严重破损腐化，主体支架脱漆变形，车棚多处漏水，存在极大的安全隐患，业主对此反映强烈。经召开清风恳谈会，收集建议12条，最终确定由物业负责对现有塑料棚顶拆除，并更换为防火性能更好的彩钢板棚顶，同时对主体支架进行加固和保养。改造升级后的车棚，安装21个灭火弹，设置安全提醒5处，车棚使用率提升300%，电动车违规充电现象下降95%，成为社区环境提升示范点。三是实施公共收益阳光行动。建立公共收益“三公开”机制，通过楼栋公告栏、业主群同步公示广告位租赁、场地使用费等收支明细，用于补种绿植、修缮路灯等惠民项目，实现“取之于民、用之于民”。让每一笔资金都用在刀刃上，提升小区居住环境和生活品质。

健全长效管理机制，巩固整治成效。自专项整治工作开展以来，设立24小时服务监督热线，开通线上问题反馈平台，累计处理居民诉求19件，处理业主与物业纠纷2起，办结率达100%。同步开展居民参与的“红色管家”服务活动，提升业主自治能力。通过专项整治，物业服务投诉量明显下降，真正实现从“问题清单”到“幸福账单”的转变。

金源社区将持续深化“党建+物业”治理模式，推动物业服务与基层治理深度融合，打造共建共治共享的社区治理新格局。