近期,京东外卖宣布补贴退坡后,美团和饿了么迅速采取反击措施,于上周末推出大规模补贴活动。美团的"零元购"和大额优惠券引发用户抢购热潮,导致订单量激增并引发系统宕机。
市场传闻淘宝闪购将7月5日定为“冲单日”,瞄准9000万至1亿单冲刺峰值。没想到的是,7月5日深夜,美团外卖突然“闪击”,率先宣布其订单量突破1.2亿单,较去年峰值增长3000万单。
然而,用户量的激增导致美团系统触发限流保护,部分用户出现页面卡顿、优惠券无法使用等问题。美团官方随后回应称,服务已全面恢复,并承诺受影响用户的优惠券可延期使用。
据东方财富网报道,周末“冲锋”是淘宝闪购的惯用打法之一,日订单量的新高峰常在周末达成,7月5日,淘宝闪购的餐饮订单和零售订单的确突破了新高峰,已向6000万单后的下一个台阶迈进。
有消息称,美团“闪击”阿里的决定是7月5日临时作出的。当日上午,美团外卖业务相关执行团队突然接到通知开会,在会上管理团队宣布这一决定,给出的理由是淘宝要打价格战,美团只能应战。
饿了么也不甘示弱,联合淘宝闪购推出"饿补超百亿"大促,部分城市订单量翻倍。消费者反映,使用大额优惠券后,部分外卖订单实际支付金额仅1-2元。
百联咨询创始人庄帅认为,阿里计划12个月内补贴500亿元,按照京东也和美团的一年的利润来看,从弹药储备看,美团、京东与阿里有对等投入的可能。
此时开打竞速战,三方平台都有不得不争的理由。一方面,当前进入了外卖旺季,由于消费习惯养成以及暑期高温暴雨的天气状况,消费者愿意买单。
另一方面,这不仅仅是即时零售市场的抢夺,如此针锋相对的举动,远非简单的数字比拼,而是美团、阿里(淘宝闪购)乃至京东在“即时零售+电商+服务”大消费混战中,对未来入口主导权的关键争夺。
此次补贴大战导致美团股价近期下跌20%,尽管订单量大幅增长,但高额补贴也带来了巨大的成本压力。
商家方面,虽然订单量显著增加,但不少商家担忧补贴退潮后可能面临平台的佣金上调。有餐饮从业者表示,当前的补贴力度已导致部分产品实际处于亏损状态。
短期来看,消费者无疑是补贴大战的最大受益者,低价优惠刺激了外卖消费需求的释放。但从长期来看,持续的补贴策略难以为继,可能导致行业陷入恶性竞争。
随着京东、阿里等新玩家的加入,外卖行业格局可能面临重塑。如何在激烈竞争中实现盈利模式的创新,将是各平台需要解决的关键问题。未来,外卖平台不仅要比拼补贴力度,更需要加强技术基础设施建设,提升服务稳定性。

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