正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 刘 旭

今年以来，上街区济源路街道民安社区坚持以党建引领为核心，以网格化治理为抓手，积极探索将矛盾纠纷化解深度融入网格服务体系，着力构建“党建引领+网格赋能+矛盾共治”的社区治理新模式，推动矛盾纠纷发现在早、处置在小、化解在“格”，有效提升社区治理精细化水平和居民满意度。

网格筑基，织密治理“一张网”

充分发挥网格化治理平台的基础性作用，科学划分网格，配齐配强网格队伍。将社区党组织力量嵌入网格，构建“支部+网格”的联动体系，由网格党支部牵头，整合党员、志愿者、物业服务企业等多方力量，实施“一栋一长”责任制，确保党组织覆盖到每个楼栋、服务延伸到每户家庭。网格员常态化开展巡查走访，变“坐等上门”为“主动下沉”，及时感知网格内的人情、地情、事情，为矛盾纠纷的源头发现和前端预防奠定了坚实基础。

三色预警，构建化解“立体网”

为精准识别、分级响应、高效处置各类矛盾纠纷，民安社区创新建立了“红黄绿三色矛盾预警化解机制”，依托网格平台构建起层级清晰、响应迅速、协同联动的“立体化”矛盾化解网络。绿色即时响应，源头消解。针对邻里间偶发的小摩擦等事项，由微网格员通过“网格连心群”第一时间介入，线上沟通疏导，线下现场协调，实现即时响应、快速化解。黄色协同联动，格内化解。针对易发多发的婚姻家庭纠纷、物业服务质量争议等事项，由网格员对接网格党支部、物业管家共同会商研判，协同开展调解工作。红色多元联动，聚力化解。针对反复性强、易激化升级的矛盾，网格员通过网格化平台智慧矛调系统即时上报。由社区网格长牵头，协调司法所、派出所等多方力量联动介入，进行专业调解和攻坚化解，确保风险不失控、矛盾不升级。

长效深耕，织牢平安“同心网”

通过“三色”预警化解机制对矛盾纠纷的精准识别和分级响应，实现了提前介入、精准服务、源头治理。今年以来，民安社区依托该机制已成功提前介入并化解各类矛盾纠纷12起，化解率达到100%，持续提升辖区居民幸福感、安全感和满意度，为构建和谐社区奠定坚实基础。