记者　袁建龙　通讯员　欧阳文权

车辆管理所是公安交警服务社会的一个重要阵地，是与群众打交道最多的地方。随着社会经济飞速发展，更是人民群众普遍关注的热点。作为多次荣膺　＂全国优秀车管所＂　称号的标杆单位，登封市公安局交通警察大队车辆管理所（简称登封市车管所）在服务质量与工作作风方面究竟表现如何？

２０２５年６月５日，笔者在登封市车管所办理摩托车驾驶证时，深切感受到其优质服务带来的暖心触动。

会开车，拥有一本驾驶证，是现代许多人应具备的一项常有的生活技能。一个多月前，笔者在郑州一个驾校报了名，开始了相对比较容易、比较基础的摩托车Ｄ证的学习培训。

历经不懈努力，勤学苦练，终于通过了科目一、二、三、四的考试，有望拿证之际，一件意想不到的事情发生了。

原来，交管部门的系统显示，本人早在２０１６年６月，已经在户籍地登封市报名参加摩托车Ｄ证的学习培训，导致这次在郑州学习培训后无法直接拿到驾驶证。

郑州驾校的教练告知，其他材料都已齐全，只缺一份《机动车驾驶证申请表》，并且只有回到登封市车管所，需要找到当初的一位姓冯的经办人，让他签字盖章后，即可拿到驾驶证。

教练说这不是一件什么大事，但令人担忧的是：已经整整９年过去了，姓冯的经办人是否还在登封市车管所工作？如果姓冯的经办人已经调离登封市车管所怎么办？

看到笔者忐忑不安的样子，教练说，只要在登封市车管所能查找到《机动车驾驶证申请表》，说明相关情况后，其他工作人员也能办理驾驶证。教练还嘱托说，最好在６月５日下午下班前办理成功，否则，到第二天以后，就需要重新考试科目四。

事不宜迟。６月５日上午，笔者和好朋友一起迅速从郑州返回登封。在简单吃过午饭后，于１２：５０分赶到登封市车管所。

说实在的，之前通过多种渠道，得知不少关于车管部门的负面信息。从郑州返回登封的路上，心里一直在想，登封市车管所会不会像之前其他一些地方的车管所一样，存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象？会不会出现姓冯的工作人员已经调离，而其他工作人员推三推四不予办理？

烈日高悬，空气中浮动着灼人的热浪。下午　１　点整，登封市车管所业务大厅准时敞开大门。笔者与好朋友步伐急切地走向大厅门口的咨询台，将事情的前因后果一五一十、仔仔细细地向两位女工作人员作了讲述，期盼能得到解决问题的办法。

俗话说：怕什么偏偏来什么。不出所料，两位女工作人员说，姓冯的工作人员早已调离车管所，无法取得联系。

就在踌躇不安之际，咨询台的一名女工作人员对当天在窗口内的带班领导喊道：“现在遇到一个疑难问题，麻烦您过来看看怎么解决。”

没过多久，一位神情沉稳、举止干练的女带班领导来到咨询台前。她耐心地倾听，并询问有关细节。

在听完笔者的讲述后，这位女带班领导毫不犹豫地说道：“只要能在系统内查找到你的《机动车驾驶证申请表》，就能按照规定给你办理驾驶证。”

之后，工作人员在系统中查找到了《机动车驾驶证申请表》。由于仓促，笔者所带的其他材料还存在一些略微的瑕疵，但这位女带班领导也都趁着冷静地按照规定予以一一化解。大概２０分钟左右，就拿到了盼望已久的驾驶证。

走出业务大厅，抑制不住内心的喜悦，对好朋友说道：“登封市车管所果真非同一般，这一次让我彻底颠覆了对车管部门的印象，难怪登封市车管所能被连续多次评为全国优秀车管所！”

　数载春秋坚守初心，用专业与热忱浇灌出信任之花，终获群众由衷的广泛赞誉　。多年来，登封市车管所真正把“我为群众办实事”理念落到实处，积极开展“少一事不如多一事”活动，涌现出一大批为民先锋。登封市车管所除了多次被评为“全国优秀车管所”、获得“巾帼文明岗”　荣誉称号外，还多次被评为“全国一等县级车辆管理所”、“河南省人民满意公务员示范岗”、“人民满意车管所”。