3月底以来，在郑州市民政局的统筹指导下，新密市西大街街道民政服务站配合新密市民政局，针对新密市特困失能、半失能老人开展专项探访服务。重点核查老人饮食、照护、用电安全及护理人义务履行等情况，对未尽责的护理人下发整改函，并建议需专业照护的老人入住县级以上特困供养机构，确保兜底政策落实。

   为切实保障困难群众基本生活需求，新密市民政局以“精准帮扶、暖心服务”为宗旨，组织西大街街道民政服务站社工成立专项探访小组。探访过程中，社工不仅详细记录老人的健康状况、生活需求及居住环境，还通过心理疏导、康复指导等专业服务，帮助老人缓解孤独感，增强生活信心，以专业服务传递温暖，筑牢民生保障底线。

    服务过程中，社工团队始终秉持“物质保障与精神关怀并重”的理念，将服务重点放在倾听需求、情感陪伴等“软性关怀”上，用耐心与真诚拉近与老人的距离。“你们能常来陪我说说话，比送啥东西都强！”在探访一户独居老人时，老人紧紧握住社工的手，言语中满是不舍。

    此次行动，既是新密市民政局“我为群众办实事”实践活动的基层缩影，也彰显了新时代民政工作从“兜底保障”向“品质服务”的升级；不仅为精准帮扶提供了依据，更探索出“民政主导+社工介入+社会参与”的基层服务新模式。未来将持续完善动态监测机制，推动探访服务常态化，让民生服务更有温度、更有质感。
    下一步，西大街街道民政服务站将继续以“解忧暖心”为导向，织密织牢特殊困难群体关爱网，让民生服务更有温度、更有质感。