正观新闻记者 王阳 通讯员 王俊卿 苏建岭

4月18日上午，在郑州东站出租车待客区，旅客张先生专程为郑州东站地区综合服务中心出租车管理科工作人员张克锋送来了“拾金不昧好榜样 弘扬社会正能量”的锦旗和一封感谢信，并对张克锋的拾金不昧的行为一再表示感谢。

事件回顾：4月15日16时50分，张克锋在出租车通道巡逻时，发现北区乘车点地上遗留一个黑色皮包。根据出租车管理科规定，张克锋立即联系科室负责人，并在监控下对财物进行登记封存。20多分钟后，物品丢失者张先生赶到车站时情绪激动，告诉工作人员说：“包丢了，里面有20万现金，是招标用的，非常着急”。后经现场核验身份和财物无误，他当场要转账1500元表示感谢，被张克锋婉言谢绝。

作为郑州东站地区综合服务中心的重要职能科室，出租车管理科承担着通道秩序维护、旅客服务等职责。此次事件是出租车管理科“双优服务”的又一缩影。近年来，出租车管理科通过建立24小时失物招领处、设立便民服务热线等多项举措。仅2024年，处理旅客遗失物品200余件，收到锦旗3面，感谢信3封，赢得了旅客广泛赞誉。

下一步，郑州东站地区综合服务中心将以此事为契机，持续深化“双优服务”理念，提升服务质量，让郑州东站不仅成为旅客出行的便捷枢纽，更成为展示郑州中心城市魅力的“第一窗口”，为城市文明画卷上添上浓墨重彩的一笔。