中原网讯（郑报全媒体记者 张倩）最近，一段在郑州公交111路线上持续三年的温情故事感动了无数市民。一位乘坐轮椅的女孩与一群公交车长因"无声的约定"结缘，日复一日的暖心帮扶，让这条公交线路化为传递城市温度的桥梁。

“第一次见到她时，她一个人坐在轮椅上，在站台不住张望，我就知道她需要帮助……”据111路公交车长张峰回忆，大概在三年前的一个早上，他驾驶111路行驶到紫荆山南路渠南路站，远远就看到一个女孩儿坐在轮椅上，不住地向他的车看过来。

车长张峰到站停稳车后，打开车门，对女孩儿进行了问询。当得知女孩儿就是要乘坐111路公交车后，张峰立即下车，拉开公交车后门的无障碍踏板，在乘客的帮助下将女孩推上了车。在安置好女孩和轮椅，并询问了女孩儿下车站点后，张峰才继续驾驶公交车辆前行。

到达女孩儿要下车的紫荆山南路求知路站时，车长张峰再次停稳车辆开门，拉开无障碍踏板，帮着女孩儿下车，安排好女孩儿后，继续投入车辆运营。

自此以后，111路的公交车长们总会在早上的8：10左右的紫荆山南路渠南路看到这个女孩儿，大家不约而同地帮扶着把这个女孩推上车。

“这个女孩儿经常也会在下午的13：40分左右，在紫荆山南路求知路站乘车返回到渠南路站……”车长张峰说，每天，这个女孩儿会在紫荆山南路求知路与渠南路两个公交站点往返。

时间长了，线路上的车长们也都记住了女孩的乘车时间，无论当班车长是谁，看到她在站牌候车，都会主动问一下，并将车停稳，快步下车，熟练地展开无障碍踏板，稳稳地推她上车，帮她安全地安置好轮椅，还会格外留意她的状态，如有需要，会及时提供帮助和关怀，并在她下车时再细心护送她下车。

“大家都很默契，也已经成了‘习惯’……”111路调度员杨鑫隆说，这成了111路公交车长们三年来坚守的“默契任务”，111路的公交车长也成了女孩儿在“通勤”路上的可靠伙伴。

近日，在紫荆山南路的公交站台处，111路公交车长周琳在帮助这个坐轮椅的女孩乘车时，被一位乘客拍下了帮扶的全过程，并把这段视频发到了社交平台上。随后，这段视频在网上迅速传开，车长的行为收获众多的点赞，已持续三年的这段温情互动才让大家知晓。

网友“丢丢的爱恋”留言：“平凡的岗位，不平凡的坚持”这才是文明城市最美的风景"。

网友“煊煊”留言：“平凡的岗位做不平凡的事”。

网友“心飞扬”留言：“平凡的岗位，伸出爱心的双手，温暖整个城市”。

据111路所在的郑州公交集团第三运营公司四车队的工作人员介绍，郑州市近年来持续推进公共无障碍设施改造。郑州公交按照相关精神，坚持认真践行“温馨伴您同行”的服务理念，将无障碍乘车落到实处，切实方便广大市民的出行需求。目前全市80%以上公交车辆配备无障碍踏板，重点线路实现“无障碍服务标准化”。为了提升郑州公交服务品质，该车队还结合要求，定期开展助残帮扶培训，鼓励车长主动发现并帮助特殊乘客。