记者 李颖 通讯员 白飞

在网格治理迈向精细化的大背景下，郑州高新区枫杨办事处持续深耕网格管理，力求打造高效、和谐、有序的社区生活圈。近期，各网格在联动协同、创新实践与矛盾化解等多个维度持续发力，涌现出一系列优秀事例，为辖区网格治理积累了宝贵经验，现将这些优秀事例一一呈现。

网格高效联动，及时排除安全隐患

2025年3月5日14:26，枫杨办事处大里村网格员巡查时发现大里鑫茂源小区4号楼1单元3楼平台因下雨积水，存在安全隐患，便立即上报城运中心。14:29，枫杨城运中心立案后将案件派至大里村二级网格联络员。联络员迅速前往现场，查明系下水口堵塞导致积水，随即联系物业人员处置，15:23积水疏通并完成反馈。此次事件处理彰显基层网格化管理的高效联动，及时排除安全隐患，维护社区环境和居民生活秩序，也增强了居民对网格治理的信任。

网格化治理机制，整合多方资源

2025年3月11日，枫杨办事处荣邦城社区微网格员在总结会议上提出开展沉浸式安全宣传活动的需求。3月12日14:08，三级网格长将该意见上报，14:19城运中心派单至二级网格长。二级网格长依托共驻共建协议，策划青少年进消防站体验活动并启动网格联动：三级网格长对接消防站，社区工作人员对接学校，志愿服务队组织6名志愿者并制定岗位清单。活动前，二级网格长对志愿者和学校老师开展“安全知识+保密制度”培训。3月13日，50余名小学生走进消防站，活动顺利开展。此次活动依托网格化治理机制，整合多方资源，形成协同模式，提升了青少年安全意识与应急能力，零风险高质量办结。这为网格化治理赋能民生服务提供了可复制经验。

网格治理响应快,精准帮扶暖民心

3月24日，居民张育伟将写有“急难之时伸援手 爱心托起新希望”的锦旗送至枫杨办事处万和社区党群服务中心，对社区在其患病期间的关怀与帮助致谢。

时间线回到2月13日，微网格长秦淼入户时发现张育伟患病住院且情况严重，便上报给三级网格。经了解，张育伟于1月24日因眼睛视力模糊伴耳鸣前往郑州市中心医院治疗，确诊颅内高压并接受支架手术，术中血管破裂形成脑疝与脑出血，后续治疗费用高昂，家庭无力承担。2月14日，在社区建议下，张育伟通过水滴筹发起募捐，社区认证信息后利用微信矩阵转发，几天内线上筹集71354元。同时，社区发挥党建引领红色物业的联动作用，联合物业线下募捐6784元，楼栋居民在网格长带领下也捐款4300元，线上线下共筹得82438元，缓解了张育伟家庭的经济压力。该事例体现了网格治理的快速响应与精准帮扶，深化治理效能；同时做到高效多元募捐，深获居民认可。

网格成功化解矛盾，促进邻里和解

3月15日，枫杨办事处翰林社区一户居民向社区反映楼上半夜噪音扰民，此前双方沟通时发生争吵，矛盾不断升级，楼上甚至拒绝沟通。社区网格员接诉后，联合社区民警上门了解情况，得知此前因楼下报警致楼上租户退租，双方矛盾进一步激化。3月16日，社区借助“三方联动”机制，先采用“背靠背”调解法安抚双方情绪，引导换位思考，再通过“面对面”调解法讲清道理，成功化解矛盾，促使双方和解。该机制成功化解邻里噪音纠纷，既快速解决居民矛盾、修复邻里关系，也为网格治理提供了可借鉴的矛盾化解模式，助力营造安全和谐的社区环境。

网格优秀事例分享，对提升基层治理效能、改善居民生活意义重大。能够助力网格管理优化升级为开展工作提供清晰思路与有效方法；还能够增强居民对网格工作的信任，推动创新治理理念的传播，为网格治理体系的持续完善筑牢根基。