正观新闻记者 卢文军 通讯员 魏军林

近日，中牟新区姚家镇便民大厅持续优化服务流程，强化服务意识，以“便民、高效、透明”为宗旨，不断提升服务质量，赢得了广大群众的广泛好评。通过一系列举措，有效解决了群众办事难、办事慢的问题，进一步增强了群众的获得感和满意度。

服务流程再优化：便民大厅对高频事项办理流程进行了全面梳理和优化，减少了不必要的证明材料，缩短了办理时限。例如，工商窗口办理营业执照业务由原来的半天缩短至3个小时，大大提高了办事效率。

“一站式”服务拓展：新增医疗、养老咨询、公积金提取等一站式服务功能，实现了多部门业务整合，避免了群众在不同窗口间往返奔波，极大提升了服务便捷性。

志愿服务常态化：成立便民志愿服务队，为老年人、残疾人等特殊群体提供一对一指导和帮助，确保每位群众都能享受到贴心、无障碍的服务体验。

“最多跑一次”改革成效显著：通过简化流程、信息共享等措施，实现了80％以上事项“最多跑一次”，部分高频事项实现“一次不用跑”。

满意度调查反馈积极：上周开展的群众满意度调查显示，满意度较上月提升，群众对大厅环境、服务态度、办事效率等方面给予了高度评价。

便民大厅作为政府与群众之间的桥梁，将持续致力于提供更加优质、高效、便捷的服务。我们坚信，通过不断努力，能够让每一位走进大厅的群众都能感受到温暖与便捷，共同构建和谐美好的社会环境。