正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 徐娜 姚超凡

“您好，我是抖音客服，我在系统后台看到您开通了抖音电商直播平台的会员，如果不取消，后续每个月会从您账户中扣除相应费用如果不需要该项服务，可以提供指导帮助取消……”

近期，上街区工业路街道朱寨社区接到多位居民反映，有自称是“抖音客服”的陌生来电拨打电话，“善意”提醒居民在抖音商城开通了“电商直播会员”，如不关闭将每月自动扣费七八百元，扣费失败甚至会影响征信。如果不需要该项服务，可以提供指导帮助取消。在得到居民“不是故意点击开通的，希望取消会员”的请求后，对方会让居民添加“抖音直播会员注销中心”账号，根据“官方平台”指引一步步操作进行线上关闭，并表示验证完成后系统会自动返还资金并关闭服务。

接到电话的居民普遍在40-60岁，有些人操作智能手机并不是很娴熟，平时不忙的时候喜欢看抖音短视频打发时间，有时也会在抖音平台上发布一些自己家里的温馨画面，这便给了不法分子可乘之机，这些“好心”的“抖音客服”利用部分居民不了解电商的特点，通过抖音视频等各方面了解居民具体信息，从而实施诈骗。接到电话的居民听到“抖音客服”能准确报出自己的名字和抖音号，并且还要扣高额手续费，大部分会头脑发懵，怕自己在使用抖音的时候不知情误触了哪里，会咨询“抖音客服”如何取消，于是在对方的步步诱导下，自己的资产便会被骗子转移。

帮助是假，骗钱是真！接到反映后，朱寨社区马上做出行动，联合工业路派出所针对此项多发事件开展大幅度防范电信诈骗宣传活动。通过楼院中发放宣传页、居民群转发反诈视频、走访入户面对面叮嘱、电梯张贴反诈海报等方式，反复提醒居民不要轻信来历不明的电话、短信和网络信息、不要随意点击链接或下载不明软件、更不要向陌生人透露个人及银行账户信息，助力提高居民对网络诈骗的防范、鉴别和自我保护意识，增强居民的法治观念，切实维护居民的财产安全。

朱寨社区再次呼吁：这样一通针对居民的“好心”电话千万不能信，一定要提高警惕，不要轻信转款，如有疑问，请及时拨打110、96110，进行咨询辨别和举报！