正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 刘彩霞

今年以来，上街区济源路街道金华社区秉承“以社区促调解，居民生活无烦恼”的服务理念，通过一系列创新举措与暖心行动，让居民切实感受到社区的关怀，享受无忧的生活。

多元调解平台，畅通沟通渠道。为提升居民沟通的便捷性，金华社区设立了专门的调解工作室，并配备了专业的调解人员，为居民提供一个面对面交流的空间。同时，社区还开通了线上调解服务热线，确保居民在遇到矛盾纠纷时，能够第一时间得到倾诉和解决问题的帮助。无论是邻里间的日常小事，还是物业与居民之间的矛盾，都能通过这些渠道得到及时反映和快速处理。社区居民李女士表示：“以前遇到问题不知道找谁，现在有了调解工作室和热线，问题解决得又快又好。”

创新调解方法，提升调解效能。金华社区在调解工作中，采用“情理法”融合的调解法，既讲清法律规定，又兼顾人情事理，使调解结果更具说服力和可接受性。对于一些复杂的矛盾，社区还引入“第三方专业力量”，如邀请法律顾问、社区民警等共同参与调解，从不同角度为矛盾化解提供支持，充分体现了新时代“枫桥经验”的核心要义。社区居民王大爷感慨道：“社区的调解不仅解决了问题，还让我们感受到了温暖和理解。”

调解成果显著，居民满意度高。今年以来，金华社区成功调解各类纠纷8起，调解成功率达到了100%，涉及邻里关系、家庭纠纷、物业问题等多个方面。比如曾因噪音问题引发纠纷的两户邻居，在社区的调解下握手言和；长期困扰居民的公共设施损坏问题，也在多方协调下得到了妥善解决。这些调解成果不仅消除了居民之间的矛盾，更显著提升了居民对社区的认同感和归属感。社区居民张阿姨笑着说：“现在社区环境好了，大家相处也更和谐了，真是住得舒心。”

金华社区负责人表示：“将继续完善调解机制，引入更多专业力量，确保每一位居民都能在社区中找到归属感和幸福感。”下一步，金华社区将继续优化调解工作，不断探索创新，坚持发展新时代“枫桥经验”，为居民创造更加和谐美好的生活环境。