2月2日正月初五，国铁集团郑州局管内长途客流涨幅明显，发送和到达客流相互叠加，预计发送旅客65.7万人，计划开行旅客列车1626列，其中增开临客列车175列。

根据车票预售情况分析，北京、上海、广州、深圳、重庆、西安等热门方向出行需求持续高涨。为服务旅客便捷出行，国铁集团郑州局充分发挥米字形高铁网优势，加大北京、上海、广州、乌鲁木齐等热门方向运力投放，直通临客列车增开146列、环比增长115%，加开管内郑州东至南阳东、濮阳东至周口东、周口东至南乐等热门区段3小时可达高铁列车16列、满编运行普速列车13列，积极满足旅客多样化出行需求。

为提高旅客出行体验，国铁集团郑州局在进站口、安检验证通道、检票口等关键处所增设志愿服务岗，在客流高峰时段采取全开通道、提前检票等措施，引导旅客有序出行;设置爱心通道，为老幼病残孕及距开车不足15分钟的急客提供专人引导、优先进站等服务;密切联系属地交通部门，加密高峰时段公交、出租开行频次，强化落客平台车流疏导，方便旅客快捷出行;持续打造“一盒好饭”，在高铁列车推出鲁山揽锅菜、红焖羊肉等13个地方特色菜，让旅客在途中享受“舌尖上的美味”。

为防范新一轮降温雨雪天气，保障即将到来的返程高峰旅客有序出行，国铁集团郑州局24小时监测卫星云图，密切掌握天气变化，加强直通管内旅客列车科学调度，强化雨雪天气地区火车站客运组织，确保旅客列车运输安全有序。三门峡、洛阳、平顶山、许昌、南阳等地火车站，加强进出站、候车厅、站台等客流密集场所旅客乘降组织，实行动态增加人工售票窗口、安检验证通道等措施，在进出站口露天区域增设地毯、防滑警示标识等，引导旅客有序进站;郑州客运段加强热备车待班作业组织，保障应急突发运力及时上线;机务、工务、供电等系统干部职工以“警”为令，细化雨雪天气应急预案，备齐除雪打冰物料，集结党员突击队、青年志愿者等应急队伍，随时做好除雪打冰工作准备，确保运输安全畅通。为避免低温冻雨结冰、积雪冻结影响道岔设备运转，郑州高铁基础设施段、郑州桥工段、洛阳工务段、南阳工务段等单位完善线路除雪打冰作业流程，对道岔连接杆、尖轨等关键部位进行重点部署，做到雪天随下随扫，确保设备运行正常，保障旅客列车运行安全畅通。

铁路部门温馨提示，假日期间，铁路客流较大，请广大旅客朋友及时关注出行服务信息和天气变化情况，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，途中加强健康防护，做到文明出行，共同维护良好旅行环境。

郑报全媒体记者张倩