近日，星巴克推出新的顾客行为准则，宣布北美地区各门店将撤销允许所有人进店的开放政策。自2018年以来，星巴克一直允许顾客在没有消费的情况下入店或使用洗手间。

据悉，新准则将于1月27日起生效，并在北美上万家门店公示。除要求顾客消费才可使用店内设施外，新准则还要求各门店在店内增加禁止骚扰、暴力、威胁性语言、户外饮酒、吸烟和乞讨的标志。

星巴克北美地区总裁Sara Trilling表示，新政策的出台是为了重新设定对店内空间使用方式和使用对象的期望，员工们对此前门店面向所有人的开放态度表示担忧，认为顾客需要干净且安全的消费环境。

对此，有人表示支持，认为新政策有助于提升店内环境和消费体验，吸引更多付费顾客，恢复业绩增长；但同时也有人表示遗憾，认为施加进店限制会使星巴克失去部分“第三空间”的社交属性。

就此事星巴克中国人工客服告诉新识研究所，“我们没有接到相关通知，感谢您的关注。”

星巴克财报数据显示，2024年第四季度营业收入90.74亿美元，同比减少3.2%；归属于上市公司的净利润9.1亿美元，同比减少25.4%。

从全年业绩表现看，营业收入361.8亿美元，同比增长0.6%；归属于上市公司的净利润37.61亿美元，同比下滑8.82%。其中，星巴克中国净收入达29.58亿美元。

2024年星巴克在中国市场继续推行下沉计划，一半的新增门店位于三线及以下城市。仅第四季度，星巴克在中国即净新增290家门店，新进入78个县级市场。