为提高基层治理能力和治理能力现代化水平，筑牢人民调解的“第一道防线”，自今年以来，青年路街道水岸鑫城社区认真践行新时代“枫桥经验”，积极组织退休老干部、老党员主动担任社区义务调解员，充分发挥“威望高、阅历广、情况熟、接地气”的优势，着力破解辖区散居楼院组织碎片化、邻里陌生化、群众自治难等问题，取得了一定的工作成效。

一、老支书+老党员，选好矛盾调解主力军
水岸鑫城小区居住着这样一个人，他是一名退休干部，有着30年村党支部书记的工作经验。他为人热情、处事公正，他对小区的情况熟悉并与邻居和睦相处，他就是居民口中的“王支书”。王支书主动到社区报道，积极联系小区里的退休党员退休干部组建了“老支书”矛盾调解志愿服务队。积极参与社区矛盾纠纷调解、政策宣传、民意征集、群众诉求，在生活中充当“和事佬”“传话筒”，准确“通报”近期小区内发生的大事小事，协助社区工作人员、小区网格员将左邻右舍的矛盾纠纷化解在萌芽状态，使“邻里之间搭把手、互帮互助显温情”成为常态，邻里关系日渐升温。目前，“老支书”矛盾调解志愿服务队，共有成员21人，充分发挥余热，成为新形势下为群众排忧解难、推动社区治理的新力量。

二、资源整合+制度建设，建好“老支书”调解主阵地
以“水岸微客厅”为阵地，充分发挥老党员们对群众工作扎实、处理问题有力、调解进退有度的优势，是化解矛盾纠纷、维护群众利益的重要力量。在“走访、倾听、劝导、协商、和解”的“5个步骤”工作法下，在党员情、理、法相结合的调解下，今年以来，“老支书”矛盾调解服务队共化解邻里矛盾纠纷30余起，有效促进了和谐社区建设，提升居民信任感，逐步探索出一条共建共治、全民参与的社区治理新路子。

三、情理相融+教育劝导，打好“老支书”调解主动仗
邀请楼院热心人加入评理员队伍，按照“居民的事儿居民议、居民的事儿居民定”为核心，推动纠纷问题快速解决。今年以来，“老支书”矛盾调解志愿服务队配合社区网格员先后协调处理监控瘫痪、电梯困人、地下室漏水、充电桩拆除等重大隐患10余起，为小区的安全稳定作出了突出贡献。

下一步，水岸鑫城社区将大力发扬“老支书”矛盾调解志愿服务队的志愿精神，挖掘更多的力量参与社区治理，构建全面参与、人人享用的良好局面，为基层社会治理凝聚合力，实现小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交的良好局面。