品牌方和消费者都“红温”了

撰文/ 黎炫岐

编辑/ 陈邓新

排版/ Annalee

“晚上网购激情下单的时候一定要看清楚！”

当网友“momo”在小红书上发布笔记，讲述自己的“踩雷”经历时，一定没想到有如此多同款“眼瘸”受害者。

一切源于一个jellycat玩具。此前，momo在某电商平台买了个jellycat的花生玩具，“看是官方店，也没想那么多”，一秒下单。结果，玩具到手，momo傻眼，“一点都不像花生，像土豆”。直到momo和朋友吐槽，经朋友提醒，她才发现，自己下单的店铺并非jellycat官方店，而是“jellycat海外宫方店。”

jellycat的“宫方店”骗到不少消费者

一个“宫方”，一个“官方”，就误导了无数个momo上当。在这篇笔记下，不少网友表示，若不是看到这篇笔记，自己到现在还不知道买错了店，“我才发现我们买的是同一家店，也是假的”“我也不知道自己怎么就买了‘宫方店’”……也有网友虽然避开了“宫方店”却也难逃其他李鬼店，比如“Jeiiycat旗舰店”“Jellycat官营店”等等，而这些店家目前大多已被关店。

别以为只有jellycat是唯一的受害品牌方，在各大电商平台，品牌“李鬼”旗舰店和官方店并不少。比如“无印良品旗舰店”和“无印良品MUJI官方旗舰店”傻傻分不清，“BM旗舰店”买的并不是Brandy Melville，“miniso名创优品”和“Miniso名创优品”孰真孰假？

没一双火眼金睛，还真难避开“李鬼”

如果不是无意间在一篇笔记下留言，询问互联网姐妹“这件是新品吗，怎么在官方旗舰店没看到？”乔乔可能至今还不知道自己一直回购多次的店铺，竟然不是Brandy Melville的官方旗舰店。这几年“bm风”正盛，女大乔乔跟风买了不少，有时是去线下店，有时是在电商平台一家名为“BM旗舰店”的店铺购买。

而当互联网姐妹热心回复她，“宝，你是不是买错了？BM在线上只能在官方APP下单哦。”乔乔一看，翻出之前从线上旗舰店买来的衣服一看，顿时欲哭无泪，“商标竟然写的是BRENBY MAIVLIE”，由于这家店内的服饰风格与BM极其相似，价格也差不多，加之“旗舰店”三个字，乔乔从未怀疑过。

而当乔乔去寻找店铺客服，质问“是Brandy Melville的官方旗舰店吗？”时，对方客服只是避重就轻地回复称，这边是经平台认证的BM官方旗舰店，所出售的衣服都是正品。

锌刻度留意到，这家店铺目前已有近60万粉丝，销量最高的商品已售一万加，而根据其网店经营者相关资质信息，该企业为深圳市貔餮贸易有限公司。据企查查，该公司为成立于2021年的小微企业，可以说与Brandy Melville毫无关系。

在电商平台，像这样的“李鬼”旗舰店和官方店可谓不少，而消费者一不留神，可能就“粉”上李鬼店，还次次回购。

当乔乔在BM的“李鬼店”大买特买，Luna则被一家名为“ALO旗舰店”的店铺蒙蔽了双眼。Luna是一名瑜伽爱好者，此前曾通过代购买过几次alo yoga这个品牌的瑜伽服。前段时间，她突然发现电商平台上有家“ALO旗舰店”，不仅有她想买的款，价格还便宜许多，商品详情页还用了alo的线下店铺图片，一看还有不少网友说是正品，便也试着下了单。

不过，由于价格太便宜，Luna始终有些怀疑，便在社交平台搜了搜，一搜才发现，此“ALO”并非彼“alo”。许多网友提醒道这家并非alo yoga的官方旗舰店。Luna这才速速申请退款。

而这家店铺的客服在面临“是alo yoga官方旗舰店”的质疑时，回复也是同样的路数，“小客服只负责ALO YOGA官方旗舰店哦，我们品牌直营，出售商品均为官方正品”，而其经营企业为上海翰硕盛电子商务有限公司。

如果在各大社交平台细细搜索一番，则不难发现，如今想要避开这些假官方店，真少不了一双火眼金睛。毕竟，正如光明网此前曾罗列道：想买“安耐晒”防晒霜，不能去“安耐晒防晒霜官网店”，要搜“安热沙官方旗舰店”；喜欢日本品牌“无印良品”的冷淡风，在“无印良品旗舰店”可找不到心中的那个它，得搜“无印良品MUJI官方旗舰店”；更夸张的是，在美妆品牌“CT官方旗舰店”，卖的好像是这个英国品牌经典的眼影盘，可经营者来自广州，商品也并非真正的Charlotte Tilbury品牌……

真假官方难辨，品牌也“红温”

事实上，这些并非品牌官方直营的旗舰店和官方店，同样让品牌方感到困扰。

早在2021年，就有美国ColourPop公司注册了新浪微博，在其置顶微博以及英文官网页面中提示，品牌在国内没有淘宝/天猫/京东旗舰店、微信微店、中文官网或是开设线下店铺，仅可通过英文官网或支付宝小程序等渠道购买。但在某电商平台，彼时仍有colourpop旗舰店。据“北京晚报”此前报道，记者询问colourpop旗舰店客服时，对方并不讳言，称店铺为国内品牌直营，产品也均在国内生产。营业执照信息显示，店铺经营主体为“东莞市卡泡贸易有限公司”。

而在2023年，小米旗下ZMI品牌团队就曾发布声明称，近期，有用户反馈，在电商平台，出现名为“紫米官方旗舰店”（英文名“zime”）的店铺。用户所反馈的“紫米官方旗舰店”（英文名“zime”），所有者是一家注册并持有“紫米”中文商标的公司，非ZMI品牌旗下店铺，且双方无任何合作关系。ZMI品牌旗下产品及店铺均以“ZMI”英文商标出现。

而今年，也有五粮液官网发布声明称，近期，公司接到多名消费者关于低价从一电商平台购买的五粮液产品真伪咨询。经公司核实，该平台多家店铺销售的五粮液产品为假冒，上述行为严重损害了五粮液声誉及消费者权益。五粮液表示，目前，公司尚未在该电商平台开设“五粮液官方旗舰店”，也未授权任何商家在该电商平台开设的店铺名称中使用“五粮液”。

而在最近，泰国品牌“Gentlewomen”也在官方账号发布公告称，经核查，某电商平台的“Gentle Women旗舰店”不属泰国授权。

如此种种，可见这些李鬼官方店和旗舰店之猖獗，这让品牌方也很难不“红温”，也不得不让人心生疑问：这些官方店和旗舰店如何通过审核？

锌刻度了解到，通常情况下，各大电商平台的官方旗舰店指的是经生产厂家官方认可旗舰店；旗舰店是指生产厂家自己经营的旗舰店。除此之外，往往还有专卖店和专营店。而商家和品牌入驻，需要通过各种资料审核，并缴纳相应的保证金等。

不过，据《法治在线》此前报道，某电商平台的官方旗舰店审批人员，一年内收受商家贿赂高达9200多万元，做的就是收费违规审批的“生意”。经调查发现，该工作人员审批通过的官方旗舰店不仅数量远超正常水平，而且很多商家的条件并不符合平台要求。

除此之外，锌刻度发现，在各大社交平台，有不少人声称提供旗舰店代办服务。有网友表示，“我最近就朋友让我弄旗舰店的，收3200元的服务费，教我怎么运营。”据该网友出示的费用明细，3200元可以将某电商平台旗舰店资质代办好，其中包括企业执照、地址挂靠、旗舰商标授权及授权资料等等。

“灰色生产链”藏于暗处，各式各样的官方店和旗舰店便层出不穷，而最终的受害者，便是品牌方和消费者。