近年来，莲湖街道阳光花苑社区充分发挥网格员基层治理、服务群众的核心作用，不断探索切实可行的工作新模式，依托网格化管理，使网格员在社区治理中化身“多面手”，助力平安建设工作，全力推动阳光花苑社区治理再上新台阶。

做好矛盾纠纷的“排查员”。阳光花苑社区网格服务中心40名网格员通过走家串户，采取电话沟通、上门入户谈心、当面核实等方式了解民情民意民愿，及时摸排出本网格内的各种矛盾纠纷、安全隐患等因素，做到对网格内的人和事底数清、情况明、动向实。

做好人民群众的“调解员”。发挥网格员在网格内“人熟、地熟、情况熟”的优势，履行责任格内人、事、地、物、情“五清”的工作职责，自觉把群众利益作为切身利益，把群众诉求作为第一信号，充分利用网格员“身处网格一线、贴近网格群众”的工作优势，立足于群众需求，帮群众办事、替群众跑腿、为群众排忧解难。同时，网格员作为辖区内矛盾纠纷排查化解的“排头兵”，以“调解到位、稳控到位、责任到位”为原则，坚持把矛盾纠纷化解在基层，处理在萌芽状态，做到“小事不出网格，大事不出乡，矛盾不上交”。

做好政策法规的“宣传员”。针对居民群众关心的政策解读、电信诈骗、家庭纠纷化解等问题，常态化组织网格员入户走访，通过发放宣传手册、微信群推送各类防范小知识，增强居民群众防护意识，将“人找政策”转变为“政策上门”，提升政策宣传效果的同时，也加深群众对政策法规的认识及法治观念，从源头上减少矛盾纠纷的发生，切实提高群众知晓率、安全感和满意度。

当好消除隐患的“安全员”。充分发挥网格员“前哨作用”，聚焦安全隐患，开展“群防群治”巡逻活动，深入楼栋、网格超市、饭店等场所，重点对消防设施配备、安全出口是否畅通、灭火器是否完好有效等方面进行查看，有效查缺补漏，维护网格内治安秩序，让居民群众的安全得到有效保障。