2021年1月 “整理收纳师” 正式职业化。90后成都女孩杨春美在同年入行，三年来和同事在多个城市对近200间住宅深度整理收纳。她是家庭清理收纳师，工作中见证了各种脏乱场景。工作前要准备多种工具，而最棘手的是劝囤积者接受清理，常有年轻人邀请清理却被长辈拒绝等情况。杨春美走进上百个家庭，发现过度囤积是脏乱的源头。

担任家庭清理收纳师这三年，见过各种凌乱场景。

今年6月，在广西一位80岁独居婆婆家，入口被垃圾墙堵住，开门时垃圾掉落，屋子像挤爆的垃圾袋。婆婆从垃圾山中走来招呼我们。清理时，我爬上2米多高的 “垃圾山”，上面物品混杂、气味酸腐。

还有一位老爷爷的独居房，墙壁、床铺和床头柜都有厚厚的 “痰尘混合物” 包浆，仅卧室墙壁的清理就花了两个多小时。

不光是独居老人，年轻人的家像小型动物园，养了多种宠物，有刺鼻猫尿味，老鼠乱窜，床板下有大量动物粪便。

另外家庭环境会有卫生死角，容易滋生虫鼠细菌。曾见过有大量老鼠的房子，挪凳子、盆子都有老鼠窜出，客厅、沙发下都有老鼠，厨房更是重灾区，甚至有老鼠从同事肩旁跃出。

过度囤积也是家庭脏乱差的主要原因，不止老人，各个年龄段都有这个习惯。老人爱囤废旧纸盒和保健品，中年人爱囤淘汰掉的电子产品，年轻人爱囤手办娃娃之类的小东西。

我们遇到过 “二次元爱好者” 小哥，房内近万本漫画书，还有老式DVD、游戏卡带等，还有童年玩具。还遇到过心理咨询师，家里的三室一厅堆满衣物，同款T恤能买五六件，整理时用两间卧室存放。

很多人囤积是因为节俭心态，觉得 “以后有用”。可物品闲置久了，不仅不能省钱，反而浪费更大。85 岁奶奶是网购达人，茶几下堆满打折的保健品、牙膏等；也有女客户因为衣服便宜大量买，花费惊人。整理时常见过期食品、保健品，甚至有人服用过期的保健品，危害健康。还有一些物品多，把护肤品放在水管上被污染，只好丢掉。

过度囤积还体现在大量未拆封的包裹。有一对老夫妻计划装修，囤积大量物品。后来身体原因，装修计划中断，物品闲置，连女儿卧室门都被未拆封快递堵住。

还有客户囤几百袋香辣酱，睡觉空间都被这些香辣酱占用。

囤积物品占用的空间换算成房价来看，是得不偿失的，不要为囤积牺牲居住空间，增加生活成本。

联系我们收纳房间大多都是年轻人，或者是自身收纳清洁不足的，偶尔也有社区因住户垃圾臭味影响邻居而联系我们，也会有老人主动寻求帮助。

然而，面对一些重度脏乱差家庭，清理收纳并非是最难的。最难的在于，与家中长辈沟通劝其丢弃无用物品。在这些客户中，自身有着强烈改变意愿的人会比较配合。如果自身改变意愿不强，工作推进就会十分困难。

我们曾遇到一位女儿，在父母熟睡时请我们进屋清理。然而，她的父亲醒来后，父女间爆发了激烈的争执。父亲愤怒地质问：“你已经触及到我的底线了，你这是在逼我！你是想让我去死吗？”另有一位住在南京的老人，离婚后独居，家中包裹堆积至天花板。女儿每天只能通过门缝递送饭菜，担心老人会被堆积物掩埋。我们与她一同做老人的思想工作，说明其中的安全隐患，比如可能导致火灾，将对整栋楼造成危害。

有时，人与家中物品之间的情感联系往往反映了一种心理状态。表面杂乱，背后可能隐藏着过去的复杂经历和内心的依恋。在帮客户整理已故丈夫衣物时，会注意措辞和尊重。

另一方面，居住环境对人影响是非常大的，有一位奶奶起初非常抵触我们，经过多次沟通，现在可以主动规划丢弃物品。另一位家中堆满衣物的女客户，在我们采用科学的收纳方法，帮助她建立起井然有序的衣橱后。如今她也摆脱了过去混乱的生活状态。

改变固有的生活方式很难。在回访中，发现一半家庭环境改善，另一半恢复原样，有奶奶我们清理五次后仍堆满垃圾。这种情况源于长期不良的生活习惯，不同人群都可能存在这样的情况，他们懂得道理却难以行动。

成为家庭清理收纳师的三年里，明白并不能指责老人过度囤积，而是要重视他们背后的心理需求。老人们看似懒散又勤奋，其实背后大多都是因为空巢或者是独居。

有位大爷，吃喝拉撒都在卧室，屋内有床铺、桌子、尿桶，电饭煲还有剩菜，客厅则堆满他每日辛苦拾荒得来的废品与纸壳。不少老人都爱拾荒卖钱，即便住在高档小区也不例外，废品堆满房间，引得老鼠蟑螂横行。

除了拾荒外，有的老人习惯在厕所囤脏水，七八个水桶的水黑臭难闻，他们想节省水费，却不知这易滋生虫害。

在有老人的家庭中，激光治疗仪、光波细胞仪、口服液、光能手表等保健品也常常堆积如山。有次帮一位奶奶清理房间，一天内十多个保健品推销电话不断，打扫时还看到老奶奶戴着老花镜听讲座做笔记。

有时候，老人并非是对囤积和购物无法自拔，而是渴望陪伴与情感寄托，如果家人能多关爱陪伴他们，情况就会改善。像85岁的网购奶奶，真正促使她想改变的契机是得知孙子要来陪她住，她希望能让孙子住得更舒适。

家中很多物品承载着老人的记忆与情感。

整理物品是梳理他们一生的经历。要更有耐心，给老人足够时间和空间适应变化，让他们的放手成为温柔且有意义的告别。 

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