2024年的第一场雪来了,“尔滨”又开始整活了。
对,就是那个路面铺地毯、豪车免费接送,大街上发暖宝宝……宠客没有底线的“共和国长子”尔滨回来了。
仿佛尔滨已经预测到了今年冬天的火是逃不掉了,再次进入到备战模式。
得知家里要“来且”了,尔滨人坐不住了。男女老少开始上街大扫除,街边石墩扫一扫,楼梯台阶冲一冲,路灯灯杆擦一擦,中央大街的椅子刷上了新漆……
据说,为了迎接亚运会,迎接小土豆,哈尔滨人民要大干五十天,恐怕接下来的每一天,尔滨都是新鲜的。
得天独厚的旅游资源一直是尔滨最得意的家当,冰雪大世界恰恰是向世界展示冰雪魅力的主场。
听说,第26届哈尔滨冰雪大世界整体面积扩大到100万平方米,是有史以来规模最大的一届,比故宫的面积还要大好多。
冰雪总用量达到30万立方米,相当于15.7个西湖的占地面积,网红大滑梯从16条增加到24条。
不仅把黑神话悟空照进现实,愣是把西安最得意的家当兵马俑爆改成尔滨的“冰”马俑。沉睡千年的兵马俑都得起来服兵役,主打一个西安服完,尔滨服。
在吃吃喝喝上,尔滨也是不断超越自我。继冻梨摆盘、甜豆腐脑之后,尔滨又推出了小盘菜、半份菜、小套餐。游客想要什么,尔滨就有什么,宠客是没有底线的。
既要满足需求,更要变革创新。黑龙江省中科院“出招”推出中医冰激凌;果戈里大街飘着浓郁玉米香气的玉米拿铁凭借魔幻混搭风成为“新宠”;即将上线的冰雪大世界梦幻之旅巧克力,为尔滨增添了一抹丝滑的味道。
压箱底的家当拿出来,没有的尔滨借,借不到的尔滨就“造”。 一生倔强且努力的尔滨体现在了方方面面。
当然“玩”上也不甘落后。必滑的雪有了新玩法,背着滑、抱着滑,还是扛着滑……就问你想怎么滑。
神兽傻狍子也出山了,眼睛竟然清澈的像学生。企鹅背着小书包都来接客了,不知道书包里装的是不是真的可以“花”的Q币。
服务也要搞上来。哈尔滨出租车驾驶员开始集体学英文,估计不久中央大街上就会经常听见带着浓浓东北口音的英文了。
这么一整,在哈尔滨的东北人都得想家了。
怕冷体质的救星来了,“尔滨&波司登”品牌羽绒服都安排上了,“尔滨司登”首件成衣已上线。黑龙江本土羽绒服品牌“鹅司令”新引进4条生产线,忙着加急赶工。
有网友打趣道:“别催了,别催了,‘鹅司令’的充绒机也干‘冒烟’了。”
主打听劝的尔滨,根据游客的意见,已经陆续开发了很多数字化的文创产品。
与此同时,相关职能部门对酒店与景区门票开启专项治理,出现价格上调频率过快,涨幅过高时及时告诫经营者立即整改。
这一波操作下来,尔滨从产品、服务到市场监管,把自己颠覆了一遍。
虽然以前每年哈尔滨也非常重视冬季旅游,但不得不承认去年那个冬天拥有的泼天富贵令全国人民为之沸腾。
整个冬季,哈尔滨累计接待游客8743.8万人次,实现旅游总收入1248.9亿元,均创历史新高,其中元旦3天便创下60亿元的好成绩。
这是一个什么概念?一直爆火的三亚2023年旅游业的整体收入为893.4亿元。
一直都说旅游的泼天富贵靠运气,网红到长红很难,但哈尔滨似乎很自信,不仅知道今年依然会火,并为此做足了准备。
在美团政企合作中心总经理、美团文旅研究院院长路梦西看来,哈尔滨冰雪文化并不是近两年才被熟知,它应该是一个积累已久且建设了很多年的明星产品,如今的哈尔滨更多是在产品侧与供给侧的创新建设,叠加营销侧的突破,引发了爆点。
当目的地的特点成为一个合适的营销IP时,它就会被大众再次重新认识并迷恋。路梦西认为,当网红现象不再稀缺,任何一个目的地都有出圈的可能,关键在于目的地有没有长期持续、稳定的旅游产品和服务质量,来满足游客对目的地旅游产生兴趣后跟进的消费行为。
显然,尔滨抗住了。宠客模式下,尔滨2023年口碑不仅抗住了,甚至好评如潮,这样的目的地怎能不火?
一次火是意外,但一直火一定是有它的精神内核的。不管是哈尔滨,还是西安旅游,不仅仅是旅游体验,更深层次成是情绪价值拉满所带来的认同感。
在一众网友看来,今年的哈尔滨是非去不可了。
有些去年已经去过的网友说,去年去了,看了今年的营销还想再去。
南方小土豆也争气,已经开始搜索澡堂子的推荐攻略,相信新一波的“南泥北调”很快就要开始了,而哈尔滨大聪明已经提前搓了澡。
平台数据体现更为直观,美团数据显示,10月以来,“滑雪、冰捕、雪地徒步、赏极光雾凇”等冬游项目搜索热度环比增长72%。
在同程旅行平台上,东北冬季旅游产品线路较去年同期线路增超80%,10月以来,关于哈尔滨冬季旅游搜索热度环比增长2倍,产品预订热度同比增长超1倍。
希岸酒店哈尔滨中央大街索菲亚教堂店负责人透露,从10月初开始,已经陆续接到了元旦的订单。包括冰雪节期间的订单都在陆续增加,比2023年提前了20多天。
显然,无论是从旅游目的地经营,还是旅游服务的提供、产品创新,以及市场监管,哈尔滨都形成了一套自有特色并符合需求的模范动作与标准,也为其他旅游目的地提供了更多可借鉴的方法和经验。
除了吸引了更多游客以外,许多投资者也纷纷抛来橄榄枝。哈市市场监管局数据显示,今年前九个月,哈市新登记经营范围含有“住宿服务”关键字的经营主体5927户,与去年同期1989户相比,同比增长197.99%。
从整体声量来看,哈尔滨的冰雪旅游的确是“话题王者”和“引流利器”。但有意思的是,其2023年旅游收入1692亿元仍被吉林省长春2411.1亿元远超。哈尔滨的泼天富贵得益于冰雪资源的同时,恐怕季节性特征也成了制约旅游的全季发展,而这个问题已困扰多年。
还有一个值得关注的问题是,从东北三省2023年数据来看,黑龙江省在旅游人次、旅游收入上远远落后于吉林和辽宁。这种情况并不是偶发的,2019年同样如此。
从旅游资源来看,黑龙江省整体发展呈现出冷热不均的状态。目前可拿的出手旅游资源高度集中在哈尔滨,其他12个城市旅游发展相对滞后,并存在旅游基础设施落后、配套产业不完善、缺少著名的旅游品牌和旅游产品单一等诸多共性问题。
如今,伴随着第一场雪的到来,第一批南方土豆已经抵达哈尔滨,穿着限定款的浅色羽绒服,戴着长耳朵帽子,远远看去一个个“显眼包”,那就一定是了。
而花式“宠”客的背后,我们看到的是哈尔滨人们团结一心的努力,仿佛这场狂欢,每一个人都荣辱与共。看来,今年的这轮泼天富贵是无法阻挡了。但对于黑龙江省旅游发展而言,需要思考的恐怕还有很多。