正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 吉馨雨

10月12日晚，夜幕低垂，上街区政务服务大厅公安专厅内却依旧灯火通明，一派繁忙景象。学生小王刚刚办理了他人生中的第一张身份证，脸上洋溢着灿烂的笑容。“放学后我就直接赶过来了，没想到这么顺利，工作人员特别友好。”他兴奋地说。

公安专厅民警发现，近期经常有家长在工作日领着学生来办理身份证。经民警询问了解到因学校要求10月20日之前用身份证办理学籍，所以很多学生需要请假来办理。得知这个消息之后，公安专厅立即与教育部门沟通，为了不影响学生的正常学习时间，公安专厅决定推出贴心举措——周末“专场服务”和夜场“延时服务”，确保学生们的学习与办证两不误。

“我们知道学生们平时非常忙碌，所以特别调整了工作时间来适应他们的需求。”上街区公安局行政审批办公室主任马宪章解释道，“上周末，我们专门为郑州四中上街校区的小升初新生开设了周日专场；了解到实验初中还有超过230名学生需要办理身份证后，我们决定利用下午延时加周末继续提供服务，并将制作好的身份证统一送到学校去。”

延时办证期间，公安专厅的座椅上坐满了等待的学生和家长。家长们或低头查看手机，或轻声交谈，孩子们则三三两两地聊着天，偶尔传来阵阵笑声，缓解了等待的焦虑。墙上挂着的电子显示屏滚动播放着办证流程，让人一目了然。

等候区内，公安专厅工作人员穿梭其间，手里提着热水壶和糖果篮子，微笑着询问每一位等待的居民是否需要帮助。在填写表格区域，工作人员耐心细致地指导每位学生填写信息，确认无误后才让他们前往下一个步骤。旁边摆放了几台自助服务机，一些年轻人熟练地操作着机器，快速完成自己的部分。

牛女士是一位典型的上班族妈妈，她感慨地说：“平时工作已经很忙了，再加上孩子的学习安排，真的很难抽出时间。但今天下班后我带着儿子过来，这里的效率和服务态度让我们感到惊喜，真是太感谢了！”

从下午到夜晚，公安专厅的工作人员几乎没有片刻休息。他们有的负责引导人群、解答疑问；有的忙着录入资料、核对信息；还有的在后台加班加点处理数据，确保每一张身份证都能按时准确地制作出来。尽管工作量巨大，但每个人在各自岗位都尽心尽力地完成任务，没有丝毫懈怠。

“看到孩子们顺利办完身份证业务那一刻脸上的笑容，所有的辛苦都是值得的。”一位民警感慨道，“作为警察，能够直接参与到这样有意义的工作中来，帮助解决群众的实际问题，我感到非常荣幸。”当最后一位学生和家长满意离开时，工作人员们也开始整理一天的工作记录，准备迎接第二天的挑战。

这次特别的服务，公安专厅不仅延长了服务时间，还通过优化流程、增加自助设备等措施提高了办证效率。此外，对于初次办理身份证的学生们，工作人员提供了详细的指导和支持，确保每位学生都能顺利完成申请过程。对于有特殊需求的家庭，如行动不便者或其他特殊情况，公安专厅采取了一对一的服务模式，力求让每个人都能圆满办结业务。本次周末“专场服务”和夜场“延时服务”，公安专厅累计为学生办理身份证308件。

未来，上街区政务服务公安专厅将继续探索更多创新服务模式，不断改进和完善现有服务体系，力求为广大市民提供更多元化、更人性化的公共服务体验。同时，也希望通过这样的活动进一步增强警民之间的沟通与理解，构建更加和谐的社会环境。