国庆佳节期间,郑州乘警支队乘务三大队乘警长李凯,在其值乘的G2208次列车中进行巡视宣传时,发现列车长正与一名小女孩在6号车厢交谈,秉持“主动警务”的理念,李凯立刻上前同车长了解情况。经了解,小女孩名叫涵涵(化名),独自一人乘坐G2208次列车从西安前往洛阳。随后,李凯协同列车长,一起将涵涵带至餐车,为她安排座位,并充分发挥“五位一体”机能,发动列车长、餐服长、乘务员等列车工作人员轮流进行全程看护,确保涵涵能平安到达目的地。
在安顿好涵涵之后,李凯和涵涵妈妈进行了联系,得知舅舅将在洛阳龙门站接涵涵。随后,李凯又同车长协调洛阳龙门站,打通小女孩舅舅接人的通道,确保万无一失。
待列车行驶至洛阳龙门站时,车站工作人员与涵涵舅舅已在站台等候多时,李凯在确认舅舅的身份之后,放心地将小女孩交予他,并提醒到:“国庆这段时间客流量很大,车上情况比较复杂,出于安全考虑,要有人陪同她一起乘车,下次千万不能让她一个人乘车了。”
在看着两人同工作人员走下站台,背影消失在楼梯上,李凯才转身回到列车内,继续在车厢内开展勤务工作......
国庆假期,旅客出行需求旺盛,李凯同郑州乘警支队乘务三大队的同事们一道坚守为民本色,以积极的工作热情,严格的工作标准,贴心温情的服务,切实提升旅客们的获得感、幸福感、安全感。
(通讯员:张苗苗 郑州公安处乘警支队乘务三大队教导员)