郑州荥阳吾悦广场：三年蝶变再迎新生打造郑西商业新高地正观新闻

正观新闻记者史治国

新城控股进驻河南的开篇之作——郑州荥阳吾悦广场重磅开业，以25亿的投资、30万㎡的建筑面积、200多个品牌投入填补了郑西高端商业的空白。三年来，荥阳吾悦广场紧跟消费市场和大众消费心理变化，不断调整品牌业态，持续进行精细化运营，已成为郑西年轻人的时尚打卡地和城市家庭品质生活中心。石以砥焉，化钝为利。如今，三年大考已至，吾悦广场三周年庆以三天带动客流26万人，带动销售1400万元，再次给业界和郑州市民交出一份满意的答卷。

惊艳亮相，三年蝶变，持续打造品质生活中心

商业，是城市精神的象征。一个区域的地标性商业项目，不仅代表着这座城市的经济活力，更是城市居民精神面貌的展现。近日，记者再次来到吾悦广场，熙熙攘攘的热闹景象和充满“烟火气”的氛围给记者留下了深刻印象。

“一般周末或工作日晚上，只要有时间，我们就会带孩子来转转，这里基本上能满足我们家大多数消费需求。”一对正在“遛娃”的年轻夫妇向记者表示，吾悦广场涵盖了餐饮、零售、亲子、时尚等大多数家庭消费需求，大大方便了周边居民的生活。作为郑州西四环以西第一座真正意义上的购物中心，来自西部城区、上街、巩义等地的年轻人同样对吾悦广场趋之若鹜。这里有年轻人偏爱的特色餐饮、科技、运动、快时尚、潮流品牌等业态，在相关活动的带动下，吾悦广场逐渐成了荥阳的潮流时尚地标。

回想三年前刚开业时，荥泽大道水泄不通，地下停车场一位难求，整个商场人山人海，开业首日以100%的开业率、20万客流和1500万销售额惊艳整个业界。彼时的吾悦广场不仅撑起了荥阳的城市门面，更成为荥阳市民的骄傲。三年间，吾悦广场团队积极探索多种运营模式，建立起与商户、消费者的良性互动关系。去年以来，更是积极调整业态，上线多场线下活动，面对恢复正常的市场更加得心应手。三年后，洗尽铅华，素心依旧。吾悦广场团队始终坚持提升顾客幸福感、满足居民对幸福生活的需求的本心。这里不仅是荥阳的城市名片，也成了荥阳人日常生活的一部分。

精细运营，深度链接，个性化服务提升顾客忠诚度

如何让一座商场，变成居民生活中不可或缺的一部分？在荥阳吾悦广场运营团队看来，精细化运营、深度链接顾客、“以真心换真心”就是其中门道。对于一家品质型商场来说，根据商场运营周期和市场变化规律，对业态和品牌进行升级是日常追求。近两年来，吾悦广场也在不断进行品牌迭代升级。今年以来，吾悦广场引进了三福、淘小胖、蓝塔、圣迪奥、乾昌珠宝等新门店，通过科学规划和招商不断给郑西消费者带来惊喜。

“食不厌精，脍不厌细”，对商业运营来说亦是如此。在深度运营思想的指导下，荥阳吾悦广场根据行业和市场变化，深入洞察用户需求，形成核心用户精准画像，从商品、情感、社交等多维度满足顾客精细化需求。以会员运营为例，随着年轻一代成为消费主力军，个性化、差异化服务成为商场必不可少的服务方式，越来越多的商场开启了会员服务。荥阳吾悦广场就是其中的佼佼者。记者了解到，为了更好地服务会员，商场设置了会员中心、停车权益、积分兑礼、生日礼遇、会员沙龙、会员储存柜等18项专属会员权益。截止到8月底，郑州荥阳吾悦广场总会员数量已突破35万；其中2024年新增会员超过6万，比2023年同期提升了162%；2024年消费并积分会员人数达20万+。

活动为先，内容为王，以周年庆深挖潜在商业价值

活动是商场营销的先行军。但随着行业的发展、项目的普及，商场营销活动大有泛滥之势，很多活动流于外表和形式，对撬动市场所起的作用越来越小。吾悦广场则另辟蹊径，每每进行活动策划，都以市场趋势和大众消费心理变化为基石，赋予活动不同的内涵和主题。无论全国统一抑或项目专属的活动，都创意满满，玩法变幻万千，给业内人士留下深刻印象。据了解，吾悦广场以18-45岁的核心客群诉求为基础，在关注消费需求的同时还着重强调生活需求和情感需求，让消费者透过活动感受到商场真诚的服务理念和优越的服务品质。其中，每年9月份的周年庆，是吾悦广场年度重要活动之一。2022年的一周年庆小试牛刀，以特邀歌手粉丝见面会为切入点，取得“开门红”；2023年的二周年庆更加得心应手，私家车音乐节、无人机灯光秀配合满减活动，带动客流21万人，带动销售1000万元。

2024年的三周年庆，吾悦广场以更加丰富多彩的内容、更优惠的折扣回馈新老客户。9月15-17日，为期三天的三周年庆活动不仅包括200架无人机灯光秀、3天3夜撒欢音乐节（嘻哈、Kpop、摇滚音乐节）、拯救蒸汽森林-巨偶儿童剧等面向多个年龄层的线下活动，更有整点抽黄金、华为手表，以及团购、满减等大力度促销活动。此外，团队还根据热点话题，举办了诸如漫展、汉服、随舞等一些迎合当下年轻人喜好的活动，取得不错效果。