记者 覃岩峰 通讯员 刘静静

为充分发挥基层依法调解工作成效，2024年以来，郑州市郑东新区祭城路街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过畅通调解机制，常态走访排查，全力守护家庭和谐、邻里融洽、辖区安全稳定。

“网格式”排查。“王姐，你跟你爱人最近还好吧？夫妻过日子都有磕磕绊绊，话说开就好了。”“张大姐，你家孩子最近没闹什么情绪吧，高中的学生有压力是正常的，平时多开导开导她”....这是祭城路街道办事处综治办工作人员和网格员走访的情景。社区网格员充分发挥“人熟、地熟”优势，通过上门走访、与居民亲切交流，深入了解大家的需求和困扰。

“联动式”化解。祭城路街道利用社区楼栋网格群，邀请社区民警、调解队成员和楼长共同进群，调解员每人分包几个楼栋，每天在群里排查矛盾隐患，居民平时有问题直接在群里反映，如有困难及时联系司法所、民警、律师，大大提高了矛盾纠纷调解效率。同时，鼓励省直机关退休干部、军转干部、劳模、退休老教师和老工人等组成调解队，他们从群众中来，到群众中去，更好地化解各类矛盾纠纷。

“常态化”回访。按照属地原则，完善矛盾纠纷“回访+普法”衔接机制，通过电话回访、上门走访等方式，了解调解成效、群众满意度、相关协议履行等情况，对于不稳定苗头及未能一次化解的矛盾纠纷，进行再排查、再回访，跟踪做好倾听当事人意愿，落实感情疏导、法治宣传等措施，积极引导当事人依法反映诉求，维护合法权益，防止矛盾纠纷激化。

“普法式”宣传。祭城路街道通过“千家万户访平安”、“人民调解为人民 助力营造一流营商环境”等主题活动，邀请民警、律师进社区、进企业、进单位、进家庭，广泛宣传法律法规知识，以案释法，教育引导群众树立办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的意识，避免和减少各类矛盾纠纷的发生。截至9月18日，祭城路街道共计排查矛盾纠纷2093件，成功调处2060件，做到及时定纷止争，确保矛盾纠纷化解在基层，有效维护辖区的和谐稳定。