闯入奇妙动物乐园，童话飘雪遇见企鹅，乐海水世界肆意玩水，住进冰雪城堡酒店……今年暑期，银基国际旅游度假区围绕亲子游、夜间游、避暑游等消费热点，举办了内容丰富、形式多样的特色文旅活动，并推出了儿童免票、夜场票、大学生票等优惠政策，给游客带来了一场暑期文旅盛宴，助力河南暑期文旅消费热潮。

 客流再创历史新高，文旅文创融合增长

据统计，今年暑假期间，度假区累计接待全国游客超450万人次，创历史新高。其中，王牌项目银基动物王国单日客流峰值突破5万人次，冰雪酒店暑期满房预订天数占比达到80%以上，亲子家庭房需要提前一周预订；银基动物王国、冰雪世界、乐海水世界高频次入选郑州必玩乐园TOP10。6月份以来，度假区省外游客持续增加，在8月份占比达到70%，北京、山东、宁夏、甘肃等中远端市场增长明显，成为暑期来“豫”高品质度假的必选项目。

银基度假区在暑期推出了符合游客口味的更多优质产品和服务，也带动餐饮、文创等二消产品及特色服务的销量大幅增长。银基动物王国结合“动物也是咱嘞朋友”文创设计理念，在暑期上新的动物朋友印章盲盒、动物保护主题T恤、唐宫IP联名文具、冰箱贴、可乐联名“生命杯”等文创周边受到广大游客的喜爱，文创商品收入较去年同期占比增长20%以上。暑期度假区在摩天轮广场推出了美食市集，酒店、动物王国、乐海水世界新增特色饮品、餐饮点位，度假区餐饮收入同比增长8%。

主题活动热闹非凡，全新体验惊喜加码

今年暑期，银基国际旅游度假区各项目一系列夏日定制版活动纷纷上线，创新打造了银基动物王国泼水节、冰雪世界夏日飘雪节、乐海水世界酷玩电音节及冰雪酒店萤火虫星光之夜、摩天轮美食狂欢集市，休闲度假氛围拉满，为游客带来全新体验。游客们带着雨衣和水枪加入动物王国的“泼水大战”，在泼水大巡游、水枪大作战等欢乐的互动中，将夏日清凉玩水的气氛推向最高潮。园区的动物们在暑期不同的行为展示，也为小朋友们带来了独特的现场观感，白虎跳水、狮子舔冰、大象吸水，特别受到小朋友的喜爱。在动物王国保育中心，今年6月22日出生的白虎三胞胎“奶油”“奶茶”“奶酪”获得广泛关注，可爱的“白虎三姐妹”俘获了众多粉丝。

在全室内的银基冰雪世界，3000㎡冰湖上空的极光飘雪秀，让许多游客纷纷掏出手机拍照晒图；乐海水世界这个夏天也不止有刺激的水上设施，帅气炫酷的电音热舞加上知名乐队演出，更是让人心潮澎湃，用音乐留下了一段属于夏日的酷爽回忆；静谧夏夜，看萤火虫轻盈飞舞、仿若星光闪动，这则是银基冰雪酒店每周为游客制造的专属浪漫。

暑期“城市夜游指南”相关话题频上热搜，银基度假区也为游客提供了多元化、沉浸式的夜游项目。夜游梦幻动物园、夜宿河谷奇妙夜、星光大巡游、奇境森林无人机烟花秀等夏夜限定产品，为游客带来了全新体验。“夜宿河谷确实挺惊喜的，我们一打开帐篷就看到了各种鱼，就像住在一片深蓝里。”在银基动物王国迷失河谷夜宿过的网友在某社交平台上这样形容。除了夜游，方兴未艾的跨省研学游在暑期也热力十足，由于“豫鲁有约”推介效果显著，银基度假区在8月份迎来多批山东千人研学团。

温暖服务打动人心，千里之外好评如潮

10分钟，是收到游客反馈后必须赶到现场解决问题的时限；20点，是当天客诉结果必须完成回访的节点；100%，是银基度假区客服部在今年暑期的咨询回复率。暑假期间，度假区接听来电总量逾15万次，乐园开放时间共延长13500分钟，各项目大小演出合计增加千余场次，藏在这些数字背后的是工作人员与游客之间的将心比心和互相温暖，暑期里，度假区各项目各岗位收到游客致谢或表扬信超过100次。

线上社交平台上同样是好评如潮，有北京的游客表示，“来河南（银基）旅游，发现这里真的充满了奇思妙想，被河南的用心、创新和真心感动到了。”而来自伊拉克的博主认为“动物园和游乐场结合的大型乐园这个理念非常好，在这里游玩是一次难得的体验，下次会带朋友再来感受。”在线下8月18日的银基动物王国4周年活动，现场上千名游客齐声唱响生日歌的欢乐名场面，更是对银基最真诚的认可和祝福。

从春节假期的团圆度假，到“五一”畅游膨膨动物节，再到暑期旅游供需两旺，银基国际旅游度假区的游客数量、综合营收持续增长，成为假日文旅消费火热的生动注脚。随着文旅消费场景创新发展，银基文旅将继续努力为万千游客的美好生活增添更多色彩。  

（郑瑞龙）