为进一步落实网格化基层治理工作，切实做到各类纠纷矛盾预防在前、调解优先，有效提升网格员矛盾纠纷多元化解能力和法治化水平，郑东新区商都路办事处大力发挥网格化治理作用，不断提升基层矛盾调解水平，营造和谐共治法治良好氛围。

近日，海马公园三级网格长接到居民投诉称其前男友因不满二人分手，对其纠缠不放，多次酒后前往其住处，在门口进行言语及电话骚扰。接到案件后，海马公园二级网格高度重视、迅速行动，为帮助投诉人解决实际问题，网格员第一时间联动辖区民警上门了解具体情况，并电话联系反映人前男友，讲道理、拉家常、摆事实，从情理、法理等多角度进行劝解教育，引导当事人理性处理双方关系，经过协商，双方最终达成和解。

通过此次事件，各二级网格将建立“事前提示、事中指导、事后回访”工作机制，不断总结经验和不足，坚持“小事不出网格、大事不出社区”的工作标准，做到控源头、聚合力、解民忧，更好地将矛盾纠纷化解在基层。

下一步，郑东新区城运中心将积极探索网格化治理新模式、新方法，积极建立与职能部门之间协调联动工作机制，推动“网格+”多方专业力量共同参与，切实提升居民群众的幸福感、获得感和安全感。

（通讯员：郑东新区城运中心 郑皓青）