“以前，每到刮风下雨天从楼下经过都提心吊胆，生怕被楼顶掉下来的瓦片砸中。现在，头顶上的安全隐患终于解除了。”7月26日，上街区济源路街道淮北社区淮阳路 3 号院居民孙女士高兴地说。

    近日，淮北社区微网格长在小区巡查时发现，每逢刮风下雨天气，楼顶瓦片脱落现象明显增多，楼下有多处瓦片碎裂的痕迹，存在安全隐患。微网格长随即将情况报告给三级网格长。

    三级网格长迅速抵达现场查看实际情况，并利用小区微信群提醒居民注意安全，随后将情况上报至社区。社区对此高度重视，立即启动“一征三议两公开”工作法，积极寻求解决方案。社区首先通过问卷调查、居民座谈会等形式，广泛征询居民的意见与建议。居民们纷纷反映，小区的 3 栋楼均存在瓦片脱落问题，期望能够尽快清理楼顶瓦片，彻底消除安全隐患。紧接着，社区组织召开“两委”会议，对居民的意见进行深入研究与讨论，拟定出初步的解决方案。之后，社区又召开居民代表大会，对该方案进行审议和表决。经过充分的探讨与协商，最终敲定了维修方案：由专业的维修队伍对破损、松动的瓦片予以全面清理，并对整个小区的房屋瓦片进行全方位检查和维护，以确保此类问题不再出现。

    在实施过程中，社区严格遵循“两公开”的要求，将维修方案和实施进程向居民公开，自觉接受居民监督。经过四天的紧张施工，小区房屋瓦片脱落的问题得以彻底解决。

    下一步，淮北社区党委将继续围绕群众的急难愁盼问题，真心实意为群众办实事、解难题，不断提升社区居民的获得感、幸福感、安全感。

    记者 武建玲 通讯员 王崇  宋思远