郑州全媒体记者 刘地 通讯员 崔雅洁

俗话说：远亲不如近邻。小矛盾若长时间得不到化解，则可能演变成大纠纷。7月16日上午，郑州高新区梧桐办事处盛世社区成功调解一起噪音扰民纠纷，打消邻里间隔阂，构建起和睦的邻里关系。

近段时间，家住梧桐办事处盛世社区盛世港湾小区41号楼的冯先生很苦恼，与楼下住户崔先生因噪音发生矛盾，生活受到影响。为了解决邻里矛盾，恢复正常生活，楼上的冯先生多次向物业反映，也找律师咨询，但效果都不理想，问题一直没能从根本上得到解决。无奈，冯先生向社区网格员发出求助信息，希望网格员出面调解。

收到求助信息后，网格员立即前往双方当事人家中了解情况。经现场查看，原来是冯先生家有老人和三个孩子，平时搬动座椅以及小孩蹦跳，难免会产生一些声音，打扰到了楼下崔先生。两家因此问题沟通不畅，产生口角，于是，楼下住户崔先生也开始使用震楼器在天花板制造噪音，以此作为回应。两家人的关系就此闹僵，一场因噪音问题而起的邻里纠纷，演变成了一幕令人哭笑不得的震楼器争执。

找到矛盾的关键点后，社区网格员联合社区民警邀请双方当事人到社区办公室调解此事。调解中，网格员运用“同理心”和“换位思考”的方式，一下就拉近了居民间的距离。“都说远亲不如近邻，你们两家邻里邻居的，要相互理解，换位思考……”经过网格员一番劝说，冯先生当场承诺尽量让孩子少在家跑跳，并在家中铺设软垫减少噪音。随后，崔先生也表示，以后也不再使用震楼器骚对楼上进行骚扰。一番调解后，冯先生和崔先生两家终于冰释前嫌，握手言和。

矛盾纠纷如果不及时化解，积怨越积越深，就有可能酿成大纠纷、大麻烦。社区网格人员作为离居民最近的人，通过入户走访、日常巡查等工作，可以对居民纠纷问题早发现、早报告、早解决，及时化解在萌芽状态。在类似的矛盾纠纷化解事件中，梧桐办事处将继续用好网格化平台，充分发挥社区调解“第一道防线”的作用，做深做实“我为群众办实事”，积极开展矛盾纠纷化解工作，真正做到“化解邻里矛盾在网格，促进社区和谐新家园”。