在大石桥街道石桥社区便民服务大厅，前来咨询办事的居民络绎不绝，井然有序。近年来，社区把推进便民服务大厅标准化建设，提高规范化管理和服务水平，不断满足社区居民日益增长和多样化的服务需求，他们以“服务居民、共建和谐”为宗旨，积极开展了一站式“便民服务大厅”规范化建设，真正达到了服务群众“零距离”，赢得社区居民的一致好评。

“便民服务大厅”实行开放式窗口、阳光式办公，大厅配置了休息椅、公用饮水机、休闲活动室、纸、笔等服务设施和用品，并在醒目位置设立公示栏、办事流程和服务项目等，接受群众监督，让居民话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管，便民服务大厅处处洋溢着温馨和谐。

社区工作人员本着“以人为本、竭诚服务”的服务理念，以“一把椅子让座、一声问候热心、一颗公仆心办事”为出发点，全心全意为居民提供便捷、高效、规范、优质、廉政的服务，最大限度地把社区“便民服务大厅”打造成为居民群众即来即办、急事急办、特事特办、定时定办、难事汇办的优质服务窗口，并结合社区实际制定了“一站式”的办事制度，千方百计提高办事效率、简化办事流程、转变工作作风、改正服务态度，彻底改变了同一件事走多道门的现状，社区事务办理工作效率显著提高，群众的满意度明显提升，来这里办事的居民真正体验到了便民服务所带来的幸福。

通讯员：王泰隆