“来宜昌公安两年了,领导终于把官方号交给我了”。近日,“宜昌公安”抖音官方账号的一条“小猫meme”玩梗视频收获超86万点赞,引发各地官媒群起效仿。一众“官方显眼包”,不打官腔、可盐可甜,打碎了往日严肃沉闷的滤镜,在疯狂破圈吸粉的同时,又使信息发布、警示教育、普法宣传等主业春风化雨般深入人心。“官方显眼包”如何汇聚指尖“政能量”?综观破圈作品,其核心在于坚持网感不掉线、放下身段说、务实守初心三要素。
网感不掉线。所谓“网感”是指对互联网文化和网络语境的敏锐度和理解力,以及能够抓住网民的兴趣点和注意力的能力。它不仅仅是对互联网的感知,也是对当下时代发生的事件和热点的洞察。2023年,电视剧《狂飙》爆火,微博账号“中国长安网”迅速结合相关业务,及时对互联网上“安欣不存在”的舆论进行回应,并发布现实版扫黑英雄海报,将真善美呈现在网民面前,相关话题阅读量达1.7亿次,实现了正能量破圈传播。由此可见,政务新媒体借助热点事件设置话题,网感在线、网味十足,更能拉近政府部门与网民的情感距离,从而让正能量更感染人、鼓舞人、激励人。
放下身段说。当前,一些政务新媒体更新不断却流量不高,陷入了“自说自话、写谁谁看、谁写谁看”的窘境,仔细探索,一个很大的原因是没有站在网民的立场上“好好说话”。据有关数据,14-35岁的青年社群是网络空间的原住民和主力军,是网络热点话题的积极参与者、制造者、引领者。他们追求个性化、娱乐化、简单化的表达方式,不喜欢正襟危坐的训导,容易被有情感、能共鸣的内容所吸引。因此,政务新媒体要破圈,就必须放下身段,抛弃传统的说教口吻,主动融入青年网民活泼灵动的话语体系,适当展露活泼接地气的一面,把官话套话空话变成真话新话白话,实现从令人“敬而远之”到“观之可亲”的蜕变。
务实守初心。政务新媒体是走好网上群众路线、服务民生服务群众、引导网上舆论的重要阵地,但是,“官方显眼包”一家流量千家蹭,在同质化的跟风玩梗中,不知不觉消耗了政务新媒体的权威性和公信力。重视流量本无可厚非,但无论怎么“整活”,也不能被流量裹挟;把政务新媒体平台当“秀场”,既偏离了传播正能量的轨道,又背离了服务群众的初心。2023年全国两会总理记者会上,李强总理指出,“客观地讲,绝大部分老百姓不会天天盯着看GDP增长了多少,大家更在乎的是住房、就业、收入、教育、就医、生态环境等身边的具体事”。这意味着,在“移动政务”时代,运营者要克服“流量恐慌”,立足公共服务的根基,嵌入百姓的日常生活,及时回应社会关切,以驯化流量取代神化流量,真正汇聚起指尖“政能量”,更好地服务公众和社会。(安阳市委组织部 杨澜)
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栗晓观察
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