郑州全媒体记者 刘地 通讯员 程娜

6月13日20点16分，高新区梧桐办事处长椿社区微信矩阵群内突然传出一则紧急信息：“小区西边着火了，有谁的车在那边停，赶紧去挪车！”这一消息迅速引起了居民和社区网格员的关注。

火情就是命令，责任重于泰山。网格员关鑫、刘志勇看到消息后，立即启动应急响应机制。他们迅速拨打消防电话，同时向上级部门报告火情，并火速赶往火灾现场。到达现场后，他们发现浓烟滚滚，由于天气干燥炎热，火势蔓延迅速，情况十分危急。

面对险情，网格员没有退缩，他们立即拨通周边车主的电话，通知他们迅速将车辆挪走，以减少不必要的损失。同时，他们在现场维持秩序，确保救援工作的顺利进行。为后续救援工作创造了有利条件。

20点30分左右，经过消防队员的全力扑救，火势被完全扑灭。20点45分，消防队对现场进行了仔细检查，确认无复燃隐患后整队离开。网格员们对起火周边进行了再次巡查，确认安全后，对西门进行了临时设挡，并重新设置好警戒线，确保现场安全。

此次火情虽然来势汹汹，但网格员们的迅速反应和果断处置，未造成人员伤亡和重大财产损失。微信矩阵在此次事件中发挥了重要的沟通作用。它实现了对官方微信群功能的大幅优化，让网格员能快速发现居民反映的问题，并及时作出反应。同时，它还可以实现各单位之间的快速联动，使“群众如何找我、我如何找群众、问题如何解决”更加精准、高效、便捷。

未来，梧桐办事处长椿社区将继续深化网格化管理，不断提升基层治理能力和水平。同时，他们将进一步完善微信矩阵平台功能，加强与其他单位的合作与交流，共同为居民提供更加安全、便捷、高效的服务。