4月5日,国铁集团郑州局管内客流保持高位运行,预计发送旅客63.5万人次,洛阳、安阳、开封等旅游城市客流量较大。从车票预售情况看,往北京、上海、广州、成都、昆明等方向客流较大,郑州东站、新乡东站、濮阳东站、南阳车站等车站开往杭州、西安、武汉、哈尔滨等方向部分列车票额比较紧张。4月4日,国铁集团郑州局发送旅客86.4万人次,创今年以来单日旅客发送量新高

为满足广大旅客出行需求,国铁集团郑州局计划开行旅客列车1106趟,其中加开北京、广州、深圳、杭州等热门方向旅客列车13趟,对郑州东站至周口东站、南阳东站、三门峡南站,洛阳龙门站至濮阳东站、南阳东站等热门区段的46趟高铁实行动车组重联或长编组运行,不断加大旅客出行保障力度。

为服务旅客更好出行,国铁集团郑州局在客流高峰期增开人工售取票窗口,安排业务精、能力强、精通“双语”的客运人员加密售票处、候车厅巡视频次,做好出行指引和答疑解惑;在进站口、验证检票口、安检查危通道等关键处所增设志愿者,在站台、天桥、换乘通道设置服务岗,加强分乘引导和安全宣传;在列车密集到达时段,对停站时间较短、客流量较大的车次实行双开车门,帮助旅客快速乘降;优化重点旅客预约服务,安排专人提前联系通过电话或12306进行预约的重点旅客,提供全程无障碍进站、候车、检票、乘车、出站服务;加强与交通部门联动,增加公交车、出租车、网约车等乘车点引导标识,加强站前人员、车辆疏导,提高旅客进出站效率。

铁路部门提示,假日期间,铁路客流较大,请旅客朋友及时关注出行服务信息,预留充足时间进站乘车,按规定携带随身物品,旅途中加强健康防护,做到文明出行,共同营造良好旅行环境。

郑报全媒体记者 张倩

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