4月5日，国铁集团郑州局管内客流保持高位运行，预计发送旅客63.5万人次，洛阳、安阳、开封等旅游城市客流量较大。从车票预售情况看，往北京、上海、广州、成都、昆明等方向客流较大，郑州东站、新乡东站、濮阳东站、南阳车站等车站开往杭州、西安、武汉、哈尔滨等方向部分列车票额比较紧张。4月4日，国铁集团郑州局发送旅客86.4万人次，创今年以来单日旅客发送量新高。

为满足广大旅客出行需求，国铁集团郑州局计划开行旅客列车1106趟，其中加开北京、广州、深圳、杭州等热门方向旅客列车13趟，对郑州东站至周口东站、南阳东站、三门峡南站，洛阳龙门站至濮阳东站、南阳东站等热门区段的46趟高铁实行动车组重联或长编组运行，不断加大旅客出行保障力度。

为服务旅客更好出行，国铁集团郑州局在客流高峰期增开人工售取票窗口，安排业务精、能力强、精通“双语”的客运人员加密售票处、候车厅巡视频次，做好出行指引和答疑解惑；在进站口、验证检票口、安检查危通道等关键处所增设志愿者，在站台、天桥、换乘通道设置服务岗，加强分乘引导和安全宣传；在列车密集到达时段，对停站时间较短、客流量较大的车次实行双开车门，帮助旅客快速乘降；优化重点旅客预约服务，安排专人提前联系通过电话或12306进行预约的重点旅客，提供全程无障碍进站、候车、检票、乘车、出站服务；加强与交通部门联动，增加公交车、出租车、网约车等乘车点引导标识，加强站前人员、车辆疏导，提高旅客进出站效率。

铁路部门提示，假日期间，铁路客流较大，请旅客朋友及时关注出行服务信息，预留充足时间进站乘车，按规定携带随身物品，旅途中加强健康防护，做到文明出行，共同营造良好旅行环境。

郑报全媒体记者 张倩