一通电话，一次帮助……这个冬天，这一暖心举动或许能帮临时遇困人员得到及时有效的救助。记者从河南省民政厅获悉，目前，“寒冬送温暖”专项救助行动正在全省范围内开展，呼吁社会各界和广大民众积极参与，一旦发现周围有流浪乞讨等临时遇困人员，请及时拨打当地救助管理机构的值班电话。

为切实保障流浪乞讨等临时遇困人员的人身安全和基本生活，确保其安全过冬、温暖过冬，我省“寒冬送温暖”专项救助行动从2024年11月11日启动，是各地民政部门今冬明春的一项重点工作。

根据省民政厅通知要求，各地民政部门和救助管理机构要前置救助关口，提早与气象、卫生健康、疾控等有关部门沟通会商，针对今冬明春有可能发生的极端天气等情况，健全完善快速响应机制，扩大覆盖范围，扩充救助服务力量，广泛利用各类城市管理信息平台。

各地民政部门和救助管理机构要加强救助物资储备，创新救助服务的供给形式，提升专项救助行动精准度，建立重点人群信息台账，做到重点人群“一人一档一画像”。各地要严格执行领导带班和24小时值班制度，保证救助热线全天畅通，接到求助线索后及时响应。

加强街面巡查，也是扎实开展专项救助行动的重要举措之一。通知要求，各地救助管理机构要加强与公安、城管、卫生健康等部门的协同配合，联合开展街面巡查，耐心劝导、引导临时遇困人员到救助管理机构或临时救助场所接受救助。对危重病人、疑似精神障碍患者，要妥善护送其到医疗机构接受救治；对未成年人、残疾人、行动不便人员，要劝导护送其到救助管理机构接受救助，及时开展送返工作；对无法提供个人信息的老弱病残等人员，可以先行救助再查明情况；对经劝导仍不愿入站接受救助的人员，要提供御寒物资和食品，告知并留下求助联系方式，做好后续跟踪。

各地救助管理机构要细化落实照料服务职责，根据受助人员性别、年龄和身心状况分类施救。对突发急病的受助人员，按照规范的诊疗程序及时送医；对家暴受侵害、务工不着、被盗被抢等临时遇困人员，提供基本生活保障；对无法提供个人身份信息的受助人员，要加强救助寻亲工作，及时发布寻亲公告，会同公安机关利用指纹、人像、DNA 等数据甄别查询，加大“互联网+”救助寻亲力度，尽快帮助他们回归家庭。

织密织牢救助服务网络体系，通知提到要扩大覆盖范围，利用福利彩票站点、社区服务中心（站）、银行网点、户外劳动人员服务点等场所，设立求助引导点或临时救助场所，方便临时遇困人员就近就便受助、避寒；扩充救助服务力量，充分动员社会工作服务机构、公益慈善组织、志愿服务组织等社会组织，以及环卫职工、公交出租司机、快递员、夜间安保人员等，引导大家发挥自身优势，积极参与发现报告、街面劝导和应急救助服务；强化科技赋能，广泛利用各类城市管理信息平台，强化智能识别预警分析等大数据技术以及无人机、红外热成像探测仪等专业科技设备在救助工作中的深度应用。

据了解，目前，全国正在开展救助管理区域性中心试点工作，我省开封、洛阳、商丘、驻马店、省救助管理事务中心5个试点单位均在推进织密服务网络工作。

（正观新闻记者 杨丽萍 刘盼盼 文/图）

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