致读者

　　2023年已经过去，2024年“3•15”迎面而来。

　　人无信不立，企无信不强。为在全南阳市进一步倡导诚信文化，增强保险行业的诚信意识，树立诚信典型，推广诚信经验，营造诚实守信的保险道德风尚，为实现南阳高质量发展打造诚实守信、健康和谐的良好发展环境，同时动员全社会为促进经济发展，提振消费信心、共建和谐消费发挥力量，南阳报业传媒集团和市相关部门开展“2023年度诚信经营保险公司”展示巡礼活动。

　　2023年消费维权年主题为“提振消费信心”。

　　在2024年“3•15”前夕，举办此次活动的目的是把南阳市保险行业诚信经营、合规发展，尤其是在理赔服务方面赢得广大客户认可、被投诉率低的保险公司评选出来，展示讲诚信、合规、勇担当保险公司的风采，让广大市民擦亮眼睛，更多地购买这些保险公司的产品，享受到更有保障的理赔服务。

　　更重要的是，通过优秀诚实守信保险公司的示范、引导，在行业内营造一种以讲诚信、守诚信、重诚信和合规为荣的浓厚氛围，促进保险公司增强信用意识，诚信文明经营，履行社会责任，实现健康、快速发展，进而推进社会信用体系建设，推动南阳社会经济的又好又快发展。

百年人寿南阳中支：践行企业使命展现诚信担当，用多元化特色服务提升客户满意度

　　百年人寿南阳中心支公司总经理     刘朝霞

　　企业愿景：打造百年老店创中国保险市场杰出品牌

　　企业使命：悦客户以服务、亲员工以眷顾、馈股东以价值、报社会以和睦

　　核心价值：诚信  创新  稳健  进取  关爱  和谐

　　经营理念：以人为本  大局为重  上下同心  科学决策  贯彻执行

　　企业精神：创业精神、进取精神、合作精神、敬业精神、奉献精神

　　品牌主张：创新百年   关爱永恒

       坚持内涵式合规经营发展之路

　　百年人寿南阳中心支公司成立于2011年5月，自开业以来，在监管机构以及总分公司的正确领导下，围绕“自主经营，内涵发展”的经营策略，贯彻落实分公司“价值领先 豫耀百年”的发展战略，立足南阳市场，积极开展保险宣传，以满足客户需求为导向，积极拓宽南阳保险市场，保费平台稳步提升，抓品质，促规范，坚持内涵式合规经营发展之路。

　　目前百年人寿南阳中支共开设12家经营单位，其中中支本部营业区1家，县区支公司11家，实现了南阳地区经营全覆盖。公司设有总经理室，个险营销培训室、银行保险室、综合管理室和团体险业务室等架构。2023年，保费收入57294.84万元，赔付支出81071.91万元，为南阳区域经济稳定发展贡献了自己应有的力量。

　　在发展过程中，百年人寿南阳中支一贯秉承在百年系统内勇夺地市机构“第一”的目标，不断夯实基础，稳步前行，持续保持百年系统领先的地位。开业11年以来，年年荣获总公司先进集体称号，并多次荣获百年人寿总公司授予的“全国十大中支”、“优秀中支”等荣誉。2023年上半年荣获总公司“百年人寿2023年度团队”荣誉称号。中支管理层先后4人获得百年人寿总公司“感动百年十大人物”称号。

　　积极投身公益活动

　　在总经理室的倡议下，中支成立了13支爱心团队，坚持不定期开展济贫扶困、爱心助学等活动。其中：社旗支公司、内乡支公司成立的“爱心公益团队”，坚持开展助学助困活动，被百年人寿总公司评为“公益活动先进单位”。中支各营业单位积极参与南阳监管分局、协会组织的助学活动，为社旗、淅川、桐柏所在小学各捐建爱心图书室一间。

　　2023年以来，开展各类捐助活动16次，救助1287人次，通过走进特教学校、养老院、敬老院等，传递爱心，助老助困。2023年5月17日，在第33个全国助残日到来之际，百年人寿社旗支公司前往陌陂镇良桥村对残疾困难家庭开展送温暖活动，在此期间中支志愿者为助残家庭送去了水果、衣物、米面油、洗化等生活用品，与驻村书记一起为他们耐心讲解政府助残政策。此次活动中，被帮扶的家庭成员倍感温暖，通过近距离接地气的宣传方式，传播保险行业正能量。

　　2023年，该公司共开展“百年星辰计划”关爱自闭症儿童活动5次，累计关爱自闭症儿童210人次，分别走进卧龙区潜能教育培训学校、镇平特教学校等，给自闭症儿童送去食品、绘画等生活和学习用品，为“星星的孩子”送去关爱与温暖，传播保险大爱。

　   理赔典型案例：

　　家住南阳市区的L女士无论如何也想不到，自己的爱人，家中的顶梁柱会突然的去世，突然的连跟家人告别的时间都没有。同时让吕女士想不到的还有百年人寿30万元的理赔款到账的消息。

　　2019年1月份，L女士在朋友的介绍下，认为自己和家人目前的保障太少，不足以抵挡太大的风险，于是L女士先为其爱人投保百年人寿的一款重大疾病类产品，同时也投保了公司百万医疗，本来是随意为之，就当买个心安。谁知2023年12月13日中午其爱人突然胸痛厉害，几分钟的时间就陷入昏迷，不到30分钟120就把病人送至急诊室，虽经南阳市第二人民医院急诊的全力抢救，但也无力回天，这飞来的横祸打破了L女士一家的幸福生活。

　　事发后公司的代理人一方面安慰L女士，一方面协助L女士收集理赔资料，2024年1月2日理赔资料交给中支公司理赔人员，1月3日30万元的理赔款转至L女士银行账户，L女士感激之余，将自己的亲属朋友介绍给代理人，称百年公司的理赔简单、迅速，值得信赖。

　　变化的是岁月，不变的是百年的承诺，百年人寿南阳中支用自己专业、优质的实际行动，践行着“悦客户以服务”的企业使命，展现了保险的诚信与担当，南阳中支在未来的发展中，仍将秉承“以人为本、大局为重”的经营理念，提倡“保险姓保”，进一步树立百年市场好口碑。

　　百年人寿南阳中支荣获2022年度南阳保险业“诚信经营先进单位”称号

　　 开展“助残日”捐助活动

      重阳节走进养老院开展“百城共守护关爱有温度”老年人关爱活动

　　开展“7•8全国保险公众宣传日——唱响新征程绿色环保跑“活动

　　开展日常保险法普及活动

      不忘初心再出发

　　2024年，百年人寿南阳中支将不忘初心、牢记使命，充分发挥客户至上的服务理念，认真贯彻落实公司“悦客户以服务”的企业使命，积极为客户提供“直付速赔”、“直付先赔”、“重疾直付”、“住院免押金”、“保医直付”、“重大疾病绿色通道”等多元化特色服务，提高理赔效率，提升客户服务满意度。

　　百年人寿南阳中支将以总公司确立的以“客户导向价值驱动”的长期主义为指引，以价值持续创造为引领，以队伍持续成长为核心，在做好基础工作的同时，以优质的服务和管理，紧紧围绕市委、市政府为中心，以繁荣地方经济为己任，拓展服务领域，依法合规经营，为完善南阳地区社会保障体系建设，构建和谐社会作出新的贡献！   全媒体记者   曹立峰  通讯员   李传军   王华敏