近日，已过银行网点对外营业时间，客户马女士携带大量现金至中信银行郑州分行办理现金存款，金额近200万。经工作人员了解，客户是从县区赶过来的，路上堵车才导致到达时间较晚。

由于马女士携带现金的金额较大，急需将钱都存入银行，该银行工作人员考虑到客户往返不便且携带大额资金存在风险，立即为客户开通“绿色通道”，启动应急窗口，并联系押运车辆协调接款时间。

在以上准备工作安排妥当后，该银行两名柜员默契分工协作，全力以赴清点现金、整齐捆扎，仅用50分钟就完成现金清点及入账工作，帮助马女士将现金存入银行，且最大限度缩短了客户的等候时间。业务办理完成后，马女士为中信银行高效办理业务和有温度的服务点赞。

急客户之急，排客户之忧，解客户之难，主动尽责，履职担当，中信银行郑州分行将继续坚持“与客户同行、与业务同心、与一线同力”的服务理念，聚焦客户需求，提供有担当、有温度的服务，进一步提升客户服务体验。（于永光）