近日,国务院联防联控机制发布《关于进一步优化就医流程做好当前医疗服务工作的通知》《新冠病毒感染者居家治疗指南》等文件,强调要相应调整医疗机构诊疗流程,优化检测要求和医疗机构诊疗区域布局,最大限度提高医疗资源可用程度,最大程度保障就医秩序安全有序。根据这一精神,有关方面的医学专家对居家人员如何防范新冠疫情作了详细解读,各大媒体开出了新冠感染者居家治疗的精致“小药箱”供大家选用,网上更是有各种各样的知识普及和现身说法。这些文件和知识普及无疑是有好处的。但是,对于广大居家者来说,能真正做到科学精准辨别病症,分清不同药品的不同功能对症用药,却不是一件容易的事情。当下,特别要重视打通“最后一公里”的医药服务通道,将事关千家万户“急难愁盼”的要事琐事做好,上下齐心协力打赢这场大仗,以保证取得三年来不懈努力的最后胜利。
面对当前大面积核检阳性人员的凶猛來势,广大市民在短期内无法学习和掌握好辨别得病的原因。他们不知道是自己正常的生理反映或小有不适,还是真的新冠病毒入侵。对于一周内得病后的生理变化曲线,更不是一般人能够科学把握的;对症下药就更是一件难事了。专家们开出的药品中有西药有中药,西药里面有抗病毒的有消炎症的区分,是感冒,中医还要分风寒还是风热。对于不同的人群和年龄,老人和小孩、男性和女士都有不同的用药选择和药量的大小。中医还要通过“望闻问切”来诊病和用药,对于一般市民来说,这更是一件短期内不可能完全学习和掌握的事情。病情判断不准,用药又做不到科学精准,就可能贻误病情,耽误了判断和诊治。更为严重的是,在一种不明白不清楚状态下人们对于急骤而至的疫情,更会加大人与人的信息误传和社会面的精神焦虑及扩散!
面对如此现状,当务之急要做的事就是要把上面的精神和专家们的意见落实到位。三年来的抗疫防疫实践告诉我们,社区工作是联系上下的枢纽,他们是打通“最后一公里”联系和解决民众“急难愁盼”问题的前沿阵地,也是加强与百姓的幸福纽带。各级行政、医务部门可考虑组织医药人员、医学院学生、下层干部、志愿者和社区干部在经过短期相关培训后,下沉到各社区、居民大院,由物业部门提供和准备相应场地、设施和代售药品,开设“医卫服务站”,面对面近距离为辖区市民提供寻医问药服务。同在一个社区大院,距离近,关系熟,一点小病和不明白不清楚的事情,一个电话、一个上门,问题就能很快很好的解决。同时,也解决了小病到大医院就诊的拥挤和路途的劳顿,也避免了人员在流动中的病毒传染。此机制在抗疫防疫战时中可用,同时也为尔后常态下的医疗卫生事业的改革和发展打下基础。
(作者赵振宇:华中科技大学新闻学院教授、原武汉市人民政府参事。)
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